2018-05-17 20:50:45
Justyna
Myślę, że sklep powinien bardziej zadbać o swojego klienta, tym bardziej, że zamawialam aż dwa rowery. Uważam, że ze swojej strony, jako kupującej, dopilnowałam wszystkiego: w środę (19.04.18r.)- w dniu zamówienia od razu zapłaciłam, dostałam maila zwrotnego, że sklep otrzymał wpłatę praktycznie natychmiast.
W regulaminie doczytalam, że pakowanie rowerów zajmie 2 dni, nie rozpoczęli tego ani w czwartek, ani w piątek po otrzymaniu wpłaty - i to mogę jeszcze zrozumieć, bo jest sezon, pewnie dużo zamówień itd itp. Pakowanie ROZPOCZĘŁO się dopiero w poniedziałek 23.04.18r.
Jednak nie mogę pojąć, dlaczego zamieniliscie kuriera, skoro przy zamawianiu był do wyboru dpd, poczym zobaczyłam, że zostało to zmienione, bez żadnego porozumienia ze mną, na Pocztę Polską. Niestety chyba nikt nie ma dobrych wrażeń po dostawach wykonywanych przez Pocztę Polską, w tym i ja. Pocztex Kurier 48 wysłał mi SMS dnia 25.04.2018 o godz. 16:07, że została nadana do mnie przesyłka (pomijam już fakt, że pakowanie rowerów miało trwać dwa dni od poniedziałku do wtorku, więc paczka powinna moim zdaniem zostać nadana w środę rano najpóźniej i to już byłby tydzień od momentu wpłaty), więc przesyłkę powinnam dostać po 48h, czyli w pt. 27.04 ok. godz. 16.00. Niestety śledząc przesyłkę widziałam, że jeszcze daleka droga przed nią, a Poczta Polska nie fatyguje się w soboty, żebym mogła otrzymać ją jak najszybciej.
Powiecie mi Państwo, że opóźnienie to wina firmy kurierskiej, jednak ja uważam, że jest to Państwa wina, ponieważ zamieniliscie normalną firmę kurierską dpd, na fatalną Pocztę Polską.
Porozumiewałam się z Pocztą Polską i próbowali mi tłumaczyć, że: "termin doręczenia przesyłki krajowej Kurier 48, to D+2, gdzie:
D - to dzień nadania przesyłki,
2 - to liczba dni na doręczenie przesyłki po dniu nadania, jeśli przesyłka została nadana w dzień roboczy do godziny 15:00."
Activsport nadał paczkę po godzinie 16.00, więc już było kiepsko. Reszta była winą Poczty Polskiej, paczkę otrzymałam 2.05.2018! Po 5! dniach roboczych od nadania (a nie po 48h)! Na całość czekałam 2 tygodnie!
Oczywiście kontaktowałam się w tej srawie ze sklepem poprzez formularz kontaktowy (maile nie dochodziły), niestety nikt mi nie odpisał.
Towar doszedł zgodny z opisem, bez żadnych uszkodzeń, przesyłka była profesjonalnie zapakowana, więc za to są dwie gwiazdki, a byłaby jedna. Przykro mi.
