2020-01-29 17:58:08
Elwira
Chce mi się pisać tak długą opinie tylko dlatego, że nienawidzę jak ktoś leci ze mną w kulki
Dla tych którzy chcą krótkiej informacji : nie polecam! nigdy więcej! Brak profesjonalizmu, olewanie klienta, brak informacji dot.przesyłki, cyrk na kółkach.
Na wstępie powiem że jeśli wiedziałabym, że z tym sklepem będą takie problemy, brak zabezpieczenia przesyłki i tyle czekania - grubo ponad miesiąc - nie kupiłbym tu. I odradzam to każdemu.
.
Teraz dłużej.
Zamówienie z 23 grudnia (rozumiem święta, sylwester) zostało wysłane 7 stycznia
(gdzie najpierw po moim mailu dostałam odpowiedź, że wysyłka przedłuża się z powodu braku rzeczy na stanie, a po drugim mailu - że transport, gdzie były kołowrotki utknął. Cyrk,
(parę dni potem stwierdziłam, że zadzwonimy. pani z infolinii próbowała nam wmówić, że zostało wysłane 3 stycznia. Na moją odpowiedź, że mam dostęp do śledzenia paczki i widzę że została nadana a nie wysłana pani zmieniła wersję na to, że kurier nie zdążył odebrać paczki i odbierze jutro. Cóż, finalnie dzwonilismy drugi raz po 2 dniach, że paczka nadal stoi, gdzie usłyszeliśmy że kurier odbiera paczki tylko w jedne dni ale jutro ja odbierze i wyślą. Kłamstwa, aż boli.
Finalnie paczka:
Zamówiona 23 grudnia.
Nadana 3 stycznia.
Wysłana 7 stycznia
Dotarła 8 stycznia z potrzaskanym kolowrotkiem, na którym nam zależało. Dosłownie leżał na samym dnie kartonu bez zabezpieczenia. Wysłaliśmy nagranie z otwierania, chcieliśmy wymiany kołowrotka, napisałam, że zwrócę go poczta polska(wysłaliśmy go 14 stycznia) i chce zwrot kosztów przesyłki bo nie wyobrażam sobie dopłacać za coś co powinno przyjść do mnie w dobrym stanie.
Po dotarciu paczki do sklepu zadzwonilismy na infolini kiedy możemy spodziewać się zwrotu i wysyłki kołowrotka (zaznaczę, tutaj nie chodzi o pieniądze a o sam fakt takiej sytuacji), niemiła pani przy telefonie uznała że żadnego zwrotu nie będzie bo a) kołowrotek jeszcze do nich nie dotarł, na odpowiedź, że widzimy że odebrali go 16 stycznia oczyeuscie ton wypowiedzi się zmienił b) przecież mogli podesłać po to kuriera, ale nie zapytałam (przepraszam bardzo, skąd miałam widzieć, że mają państwo kuriera? W regulaminie nie ma o tym nic napisane) Tak samo, że skoro towar zostaje zwrócony z naszego "odwidzenia" to sklep nie płaci za zwrot. (zawracam towar bo ktoś nie potrafi pakować delikatnych przedmiotów, a nie dlatego, że chce się z wami pobawić w wymiany) I że mam to sprawdzić w regulaminie, bo tam wszystko jest napisane. No niestety nie jest. Poprosiliśmy kierowniczke, bo pani z którą rozmawiał mój facet próbowała robić z niego idiote i wciskać kity, zero pokory zestrony sklepu. Z Panią się dogadaliśmy, przeprosiła za osobę, która powinna nas poinformować o możliwości podesłania kuriera gdy wspomniałam o poczcie oraz za złe zapakowane paczki. Dziś dotarł kołowrotek, zapakowany tak jak powinien być.
Już nigdy więcej zamówień z tego sklepu. Żal.
