2018-11-19 14:38:08
Halina
Nie polecam. Pomijając fakt, że terminy realizacji zamówień sa bardzo długie to ich stosunek do klient jest delikatnie rzecz ujmując olewający. Termin relaizacji zamówienia zbliżał się, więc wobec braku kontaktu ze strony 1000 drzwi zrobiłam to sama, by upewnić sie , ze wszystko będzie na czas. Pierwsza informacja ze sklepu mówiła o braku informacji o terminie realizacj zamówienia, mimo, że był przewidziany na 07/11 (zamówienie z dn. 20/08). Tydzień przed przewidywaną dostawą wiadomość, że moje zamówienie ma miesieczne opóźnienie! Telefon do firmy niewiele zminił, bo oczywiście nie jest to ich wina tylko producenta. Na mojego maila z propozycją jakiejś rekompensaty dla klienta brak odpowiedzi. Podobnie z następnym mailem. Totalne lekceważenie. W koncu mocno zdenerwowana dzwonię do nich, ale oczywiście jakbym rozmawiała z sekretarką automatyczna z informacją pt. to nie nasza wina tylko producenta. Z tego co powiedział mi Pan po drugiej stronie telefonu takie zdarzenia mają miejsce dość często z winy producenta. Tylko, ze klient nie kontaktuje sie z producentem, a z nimi i to oni powinni ponieść za to konsekwencje, a nie klient. I wobec tego dlaczego nie są na to przygotowani?! Czy drobny gest w stronę wkurzonego klienta nie wyszedłby na dobre?! Najwyraźniej jednak zadowolenie klienta oraz jego dobre zdanie o sklepie nie jest priorytetem. I niestety ten olewający stosunek do kontaktu z zamawiającym. Zdecydowanie nie polecam!