2017-08-09 14:40:31
Mariusz
Zapowiadało się nawet nieźle. Moja firma prowadzi m.in. sklep internetowy więc znając realia początkowo byłem pod wrażeniem jakości obsługi, konkurencyjnej oferty oraz cen, bezproblemowego kontaktu, etc. W zasadzie w sklepie internetowym 7i9.pl zamówiłem prawie wszystkie płytki jakich aktualnie potrzebowałem. Zostawiłem ponad 3,5 tys. zł i za pewne pozostałbym Klientem tego sklepu i polecałbym go znajomym, gdyby nie fakt jak zostałem potraktowany na sam koniec... A było tak: złożyłem zamówienie na dwa rodzaje płytek, z czego jedne dojechały praktycznie od razu zaś na realizację drugiego zamówienia miąłem zaczekać, zgodnie z informacją jaką otrzymałem od obsługi sklepu, do 5 dni roboczych. Minęło 12 dni roboczych i zacząłem się zastanawiać co z moim zamówieniem, zwłaszcza, że fachowiec rozpoczął już pracę... Okazało się, że jaśniepaństwo z obsługi Klienta pierwsze słyszą, że składałem zamówienie, pomimo, iż z historii korespondencji mailowej jasno i bez wątpienia wynikało, że zamówienie zostało złożone i dwukrotnie potwierdzone. Gdy już ogarnęli się w temacie poinformowano mnie, że zamówienie jest realizowane jednak nie potrafiono odpowiedzieć na proste pytanie, mianowicie: jak długo potrwa realizacja... Nie potrafili również udzielić mi odpowiedzi na pytanie ile trzeba czekać na odpowiedź. Po dwóch dniach... ktoś napisał mi, że sklep wycofuje się z realizacji zamówienia... Pełen profesjonalizm, a jak. Krótko to podsumuję, w dwóch słowach: porażka i żenada. Oto cała opinia moja na temat funkcjonowania i działalności sklepu internetowego: 7i9.pl