2016-06-06 16:30:19
Andrzej
Kontakt ze sklepem zacząłem od zamówienia dwóch uprzęży i dwóch kasków różnych firm celem przymierzenia. Ten etap przebiegł poprawnie - kupiłem jeden kask, na temat uprzęży miałem wątpliwości co do rozmiaru i dlatego zdecydowałem, że zamówię uprzęże ponownie (tym razem wybranej firmy, ale 2 różne rozmiary). Można nadmienić, że obsługa w sklepie była średnia - postawę sprzedawców określiłbym jako "obojętną", ale postanowiłem się nie zrażać. Problemy zaczęły się jak chciałem zamówić kaski i uprzęże dla mojej 4 osobowej rodziny - kaski już były wybrane, uprzęże trzeba było jeszcze poprzymierzać dla wszystkich członków rodziny. Niestety wtedy okazało się, że zamówienia nie można złożyć na więcej niż 2 towary tej samej kategorii. Sklep internetowy tego nie weryfikuje w momencie składania zamówienia, tylko następnego dnia otrzymuje się e-mail o treści "Zgodnie z naszym regulaminem, rezerwacje ograniczamy do dwóch sztuk towarów z danej kategorii. Prosimy o ponowne złożenie rezerwacji, biorąc pod uwagę powyższą zasadę." - ponowne klikanie, itd. Obszedłem ten problem zakładając z żoną osobne konta (przypomina to trochę rezerwację miejsca w kolejce w PRL, ale cóż...). Złożyłem więc zamówienie zgodnie z regulaminem i zorganizowałem ponowny wyjazd rodzinny do Gliwic - nie mieszkam w tym mieście, a każdy z nas ma swoje obowiązki, więc nie da się tego zrobić z dnia na dzień. Niestety jak już wszystko było dograne, dostałem informację, że zamówienie zostało anulowane, bo przekroczyłem kolejny punkt regulaminu - 5 dni na odbiór zamówienia. Zadzwoniłem do sklepu i okazało się, że towar już wrócił do magazynu (który jak się orientuję jest też w Gliwicach, 10 min jazdy samochodem od sklepu, można sprawdzić na google maps) i że sklep nie przywiezie towaru z powrotem w tym dniu, więc mogę ponownie złożyć zamówienie i przyjechać kiedy indziej. Tak więc sklep polecam tylko osobom o stalowych nerwach, zdeterminowanych aby kupić koniecznie w tym sklepie. Wszystkim pozostałym polecam poszukać na ceneo ofert konkurencji. Jeśli 8a tak traktuje zamówienia, to strach pomyśleć co się dzieje w przypadku reklamacji.