2016-07-15 11:21:35
Monika
Został mi w poniedziałek sprzedany towar, którego nie było na stanie. We środę w odpowiedzi na moje zapytanie, dostałam informację, że jeszcze tego samego dnia towar będzie wysłany (którego nie było). Do poniedziałku cisza, mimo moich maili z zapytaniem o realizację zamówienia.
W poniedziałek informacja, że towaru jednak nie ma i że nie "zabukowano" go dla mnie w dniu wpłynięcia zamówienia, więc nie ma mi co wysłać. Sklep deklaruje, że odda mi pieniądze. Do piątku mimo kilku zapytań o termin zwrotu - cisza i brak odpowiedzi. Dopiero w piątek, po kolejnym i mailu, łaskawa odpowiedź, że przelew został wysłany.
Rozumiem, że czasem może czegoś zabraknąć, ale wtedy sklep sam powinien się skontaktować z klientem i poinformować o tym, a następnie od razu zwrócić pieniądze - bo to z jego winy nastąpiła taka sytuacja. Ale nie rozumiem braku kontaktu, a wręcz unikanie go i ignorowanie próśb o wyjaśnienie sytuacji.
Szczerze nie polecam. Jestem rozczarowana postawą sklepu i zachowaniem. Wystarczyło napisać maila, że towaru zabrakło, odsyłamy pieniądze. Zamiast tego przez 2 tygodnie traciłam nerwy.