2012-03-02 21:10:27
Maciej
Ze sklepem miałem przyjemność pierwszy raz - i zapewniam ostatni.
Towar, który rzekomo jest "na innym magazynie" jest z chwilą chęci zakupu zamawiany z hurtowni.
Sprzedawca zapewnia, że towar będzie na następny dzień - natomiast nie jest tego w stanie dopilnować (zero jakiegokolwiek nadzoru nad realizacją wysyłki od dostawcy - przy świadomości, że klient chce odebrać towar następnego dnia ze sklepu). Dalsza cześć transakcji jest równie ciekawa co początek...
Chcąc odebrać towar okazuje się, że następnego dnia jednak nie ma go w sklepie (jest w drodze - kurier go ma dostarczyć w ciągu pół godziny). Mija godzina - kurier przyjeżdża. Okazuje się, że wogóle nie wysłano towaru z hurtowni!!! O czym sprzedający przekonał się dopiero w chwili odbioru towaru od kuriera.
Mówię, ok poczekam (zależało mi na zakupie ze względu na dziecko...). Doszliśmy do porozumienia, że towar dostarczy do mnie kurier - ale nie tego samego dnia czy następnego, ale za dwa dni!!! Mówię w porządku - nie będę jeździł i szukał innego sklepu z tym samym artykułem, bo tylko strata czasu. Sprzedawca zaproponował, że mogę zapłacić na co odmówiłem (bo kto kupuje "kota w worku").
Otrzymałem na maila potwierdzenie złożenia zamówienia. Następnie numer przesyłki - który się okazał niepełny - miał posłużyć do śledzenia przesyłki na stronie kuriera (prawidłowy dostałem jak przesyłka była już na miejscu :). Towar dojechał we wskazanym dniu, za pobraniem (bez żadnych dodatkowych kosztów).
I tu niespodzianka - dostałem co zamówiłem :). Co prawda faktury o którą prosiłem nie było (co wcale mnie nie zdziwiło - zważywszy na wcześniejsze perypetie) , ale grunt że choć paragon załączono.
Innymi słowy jak dla mnie kompletny brak profesjonalizmu. Zero jakiegokolwiek przejęcia w temacie, że coś poszło nie tak jeśli chodzi o transakcję. Nawet zwykłe "przepraszam" nikomu nie przyszło do głowy. Zastanawiam się gdzie ten "wykwalifikowany personel" o którym mowa na stronie?! Nie wspominając już o "dokładaniu starań....".
Podsumowując towar zamówiono we wtorek rano otrzymałem w piątek w godzinach do południa.
Towar dojechał zapakowany oryginalnie i był zgodny z zamówieniem.
Cena poniżej średniej na rynku.
Obsługa - poniżej krytyki, więc powstrzymam się od komentarza.
Jeśli komuś nie zależy na czasie i ma dużo cierpliwości to nic nie stoi na przeszkodzie by dokonać zakupu.
W przeciwnym razie radzę poszukać innego sklepu lub monitorować proces realizacji zlecenia.