2018-12-03 14:46:00
Felicjan
Firma w 100% wywiązała się z umowy, tj. przysłali dokładnie to, co zamówiłem, w deklarowanym terminie i za kwotę opublikowaną na stronie. Odbierają telefony, informują o statusie zamówienia, są uprzejmi. Przy wyborze firmy kierowałem się głównie ceną. Dopiero po złożeniu zamówiena, zdecydowałem się przeczytać opinie o tym sklepie i trochę zaniepokoiła mnie ich całkiem pokaźna kolekcja negatywów.
Jedną gwiazdkę odejmuję za to, że między dniem rejestracji zamówienia (piątek, 23.11), a dniem wysyłki (27.11), nie otrzymałem żadnych informacji o zmianie statusu i musiałem do nich w tej sprawie zadzwonić. Nie jestem też zachwycony treścią mail generowanych przez system zmówień, np. w potwierdzeniu automatycznie wysyłanym przez system nie zostało odnotowane, że otrzymali moją płatność (zapłaciłem z góry), a jedynie, że "zamówienie zostało zarejestrowane w systemie, status: oczekujący na zatwierdzenie". Spodziewałem się conajmniej trzech kolejnych wiadomości, np. "status: płatność przyjęta", "status: kompletowanie zamówienia", "status: zamówiony kurier". Wg mnie moglibyście to dopracować.
W rozmowie telefonicznej poinformowano mnie (we wtorek), że firma czeka na dostawę od nokiana, i gdy tylko otrzymają opony, to natychmiast wysyłają. Tak też zrobili i na szczęście wyrobili się w deklarowanym terminie 3-4 dni roboczych.