2019-11-07 15:12:03
Tomasz
Sklep polecam, zwłaszcza obsługę P. Rafała Ratajczaka. Zwrócił mi uwagę na różne aspekty jakościowe poszczególnych marek telewizorów, o których nie wiedziałem, co spowodowało zmianę mojej pierwotnej decyzji co do docelowej marki. Ceny telewizorów, na ten moment były dobre. Małe niedoróbki, jeśli chodzi o stronę internetową sklepu, gdzie wizerunki niektórych modeli telewizorów, nie odpowiadały wyglądowi rzeczywistemu. Kupiłem telewizor marki SAMSUNG, i teraz mówienie o jego jakości jest bez sensu. Natomiast mogę powiedzieć, że nabyty telewizor nie był wyposażony w aktualne oprogramowanie i stąd pewne funkcjonalności nie działały. Ale uświadomiono mi to dopiero, kiedy zniechęcony, wieloma próbami, zadzwoniłem na infolinię SAMSUNG. Zmitrężyłem 3 dni na kontaktach z infolinią aby oprogramowanie pozyskać i skutecznie zainstalować. Wbrew pozorom nie było to takie oczywiste dla kogoś kto dopiero co kupił telewizor i niepewnie się w nim porusza. Taka prosta, wydawałoby się sprawa, zajęła mi cały week-end, i już byłem tak umęczony rozmowami z konsultantami SAMSUNGA, że bliski byłem odesłania telewizora. Na pytanie dlaczego nie zaopatrują swój produkt w aktualne oprogramowanie, konsultant zwalił winę na sklep. Nie działała również dobrze infolinia SAMSUNGA w sensie wiedzy o produkcie, bowiem konsultantka, którą poprosiłem o porównanie dwóch zbliżonych modeli oraz wyjaśnienie funkcjonalności, które kryją się za anglojęzycznymi nazwami, nie miała żadnej wiedzy.