Al.to Opinie 4.6 (387)

Zakupiłem w tum sklepie odkurzacz pionowy. Pod koniec gwarancji odkurzacz się zepsuł. Sklep przyjął reklamację i mogłem go odesłać (a dokładnie niedziałającą szczotkę obrotowa) był to okres wakacyjny więc szczotkę odesłałem po powrocie z wyjazdu; kilka tygodni od zgłoszenia. Sklep odrzucił reklamację, że względu na przekroczenie 2 tyg terminu na odesłanie sprzętu. Ok; trudno. Nie poinformowali mnie o tym ale bywa. Sklep następnie zaproponował reperacje szczotki za kwotę niemal dwukrotnie wyższa niż wartość nowej. Odmówiłem o poprosiłem o zwrot szczotki. Właśnie przywiózł ja kurier za pobraniem. 60 zł za wysyłkę. Stanowczo odradzam - to zwykli naciągacze.

Kupiłam odkurzacz dreame v 12. Elektroszczotka działała dziwnie od początku, przerywała, w końcu odmówiła posłuszeństwa. Wysłałam odkurzacz do reklamacji, szczotkę naprawiono. Działała dwa miesiące. Odesłałam ponownie. Po ponad miesiącu w serwisie i moich monitach, co z nim, dziś dostałam odpowiedź, że szczotkę naprawiono w drodze wyjątku, że zepsuła się nie z powodu swojej wadliwości, tylko PONADNORMATYWNEGO używania. Nie wiem, co taki termin oznacza. Nie sprzątam 24 godziny/ dobę hali produkcyjnej. Odkurzam mieszkanie, nawet nie codziennie. Jak ktoś nie ma ochoty na problemy, to nie polecam zakupów u nich. Gwarancja się skończyła, nawet nie wiem ,czy zostanie mi przedłużona o te dwa pobyty w ,,lecznicy" dla odkurzacza. I wygląda na to, że niedługo czeka mnie kolejny zakup odkurzacza, albo szczotki. Ale na pewno nie w tym sklepie

Zakupiliśmy w al.to Ekspres do kawy Liryka One Touch Cappuccino. Po jakimś czasie ukazał się na wyświetlaczu kod błędu 1 co wskazywało zablokowanie się młynka do kawy, mimo czyszczenia zgodnie z instrukcją kod błędu nie znikał. Nie upłynęła jeszcze gwarancja, więc zwróciliśmy się do firmy al.to telefonicznie i poradzono nam wysłanie ekspresu do serwisu al.to w Częstochowie. Tam stwierdzono, że doszło do uszkodzenia płyty głównej w wyniku przepięcia ( ponieważ przepięcie jest podstawą nieuwzględnienia reklamacji) i zaproponowano nam zapłacić 569.58 zł, a może więcej gdy wymiana się nie powiedzie. Poprosiliśmy o ekspertyzę na jakiej podstawie serwis stwierdził przepięcie, niestety nie doczekaliśmy się merytorycznej, konkretnej odpowiedzi. Telefonicznie upewniliśmy się w firmie Saeco, że nie mają w wykazie serwisu gwarancyjnego al.to w Częstochowie, poinformowani zostaliśmy, że nasz ekspres do kawy ma serwis gwarancyjny tylko i wyłącznie we Włoszech. W związku z tym, że w firmie al.to nie znali się na naprawie tego konkretnego ekspresu i ostateczna kwota naprawy mogła równie dobrze wynieść równowartość nowego ekspresu, poprosiliśmy o zwrot Liryki.

Sklep wprowadza w błąd klientów!!! Oferuje dostawę w 24h, na infolinii podaje informację o 2 dniach, a sprzęt AGD dostarczono po 5 dniach. To jest skandal. Zdecydowanie odradzam zakup w tym sklepie.

Problemy ze sklepem zaczęły się po odesłaniu towaru na reklamacje, pomimo ciągłych zapytań do sklepu towar nie został odesłany przez półtorej miesiąca. Raz informują, że produkt jest u sprzedawcy a następnie, że cały czas w serwisie. Dokładnie od 15 dni towar jest odsyłany. Potworny bałagan, nie spodziewałam się, że prosta wymiana akumulatora może trwać taki okres czasu!

Sklep bardzo nieuczciwy, a jakość obsługi klienta pozostawia wiele do życzenia. Sklep sprzedaje wadliwe produkty, a potem nie poczuwa się do odpowiedzialności, według obsługi klienta, odkurzacz bezprzewodowy, który powinien pracować na baterii 35 minut (według al.to), jest w stanie pracować tylko 11 minut, pomimo tego, serwis al.to stwierdza, że produkt jest jak najbardziej w 100% sprawny i nie nadaje się do reklamacji :) odradzam z całego serca. Dodatkowo ceny nie są najniższe na rynku, a sama dostawa trwała 6 (!) dni, nie polecam

Nie polecam. Sklep nie ma dostępnej funkcji do śledzenia statusu naprawy. Sprzęt który się zepsuł po miesiącu użytkowania, został odesłany do al.to, a oni wysyłają do serwisu producenta. Producent ma 30 dni na naprawę! Skandal! Gdzie taka informacja na sklepie na pierwszej stronie ? Po 3 tygodniach pani z alto raczyła napisał do serwisu maila, bo zacząłem naciskać ze mam lepszy sposób na inwestowanie pieniędzy niż w jakieś chińskie badziewie które sprzedają! Stanowczo odradzam ten sklep! Nie dbają o klienta !

Zapisy w regulaminie wprowadzają konsumenta w błąd, pozostawiając pole do interpretacji, regulamin nie jest dostępny bezpośrednio w menu głównym, co utrudnia zapoznanie się z polityką firmy, a następnie prowadzi do nieprzyjemnych sytuacji. W przypadku takich sprzedawców polecam serdecznie instytucję Rzecznika Konsumentów.

Kupiłem produkt na dobrej promocji. Karton wysyłkowy nie miał uszkodzenia, ale produkt tak. Złożyłem reklamację (popatrzyłem na stronę czy produkt jest - i był dostępny do zakupu), i poprosiłem o wymianę. Wszystko bez problemu... wysłałem swój produkt.. mija ponad tydzień czasu dostaję emaila, że nie mają produktu i mieć już go nie zamierzają i oddadzą pieniądze. (A na stronie status chwilowo niedostępny). Więc nie mam produktu, mam mieć zwrot kasy.. a pewnie produkt pojawi się za tydzień dwa w regularnej cenie.. i będę musiał dopłacać różnicę którą uzyskałem kupując na promocji... żenada! To jest takie wyłudzanie kasy.. Produktu mi już nie wyślą nawet tego uszkodzonego bo "Zniknął".. innego już nie mają, nie zamówią itp...... Masakra -> tacy pseudo sprzedawcy -> niby nowy produkt a sprzedają "outletowe" lub w gorszym stanie... i "nowego niezniszczonego" nie są w stanie zapewnić ;-)

Pakowanie towaru to ostatnio porażka, do ogromnego kartonu przedmioty są wrzucane bez żadnego wypełnienia.

Zdecydowanie nie polecam sklep najpierw przyjmuje zamówienie, następnie po kilku dniach je anuluje tłumacząc się że wystąpił błąd cenowy! Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie!

Witam, po złożeniu zamówienia, sklep przetrzymywał pieniądze przez 4 dni. Po czym napisał, że zamówienie jest anulowane ze względu na rażąco niską cenę. Ogłaszają się na spotach reklamowych, że mają przeceny do 82%, produkt nawet nie osiągnął tego pułapu. Po ponownych prośbach o realizację zamówienia wysyłają artykuł, na który się powołują i nawet nie ma zastosowania w tym przypadku. Jednym słowem żenada i zerowy poziom profesjonalizmu.

Masakra,takie podejście do klienta to zenada

Nie polecam tego sklepu. Całkowity brak profesjonalizmu. Sklep anulował prawidłowo złożone i opłacone zamówienie bez żadnego wyjaśnienia. Dokonał zwrotu środków a następnego dnia dostałem informację że to ja anulowałem zamówienie. Sklep zrobił promocję na produkt (70%) i powołał się na błąd jednocześnie oferując na swojej stronie promocję powyżej 80%. Omijać szerokim łukiem a tym bardziej jeżeli kupujecie coś na prezent !!!!

Serdecznie nie polecam sklepu. Brak kontaktu a po czterech dniach anulowali zamówienie.

Nie polecam sklepu. Nie zrealizowali mojego zamówienia. Przez 4 dni trzymali moje pieniądze i nie wysłali towaru. Brak kontaktu.

Nigdy więcej kontaktu z dziadostwem sygnowanym przez ten pożal się Boże sklep. Zamówienie złożone, opłacone BLIKiem, po 4 dniach mimo wystawienia faktury i zadeklarowanej daty dostawy podczas kontaktu z mojej strony ze sklepem dowiedziałem się, że zamówienie z powodu błędu nie będzie zrealizowane. Po tym fakcie otrzymałem wiadomość powielającą tę informację, ale zamówienie nadal widnieje w systemie sklepu jako przyjęte do realizacji, oczywiście pieniędzy jak nie było, tak nie ma. Dno i metr mułu, już wiem dlaczego w Ceneo zablokokowali możliwość dodawania opinii na ich temat.

Przez 4 dni otrzymywałem wiadomości, że moje zamówienie jest w realizacji, aż nagle dostałem zwrot środków na konto. Nadal nie dostałem ŻADNEJ informacji ze sklepu z powodem anulowania. Po prostu od tak sobie anulowali. Rozumiem błędy systemowe, ale przydałby się jakikolwiek mail, a dopiero potem zwrot środków. Więcej tam nie kupię.

Firma januszy (celowo z małej) biznesu pretendująca do miana poważnego gracza na rynku zachowuje się amatorsko. Zamówienie anulowane po 4ch dniach od złożenia. Ani przepraszam ani pocałuj w d.... Mają klienta i opinię o sobie głęboko w poważaniu. Odradzam. Chyba, że chcecie mrozić kasę i użerać się obsługą

Anulowali zamówienie bez żadnego powiadomienia. Takie cwaniackie zagrywki miały miejsce nie po raz pierwszy. Szczerze nie polecam. Jeżeli w tym sklepie cena wygląda naprawdę atrakcyjnie, licz się z tym, że tego produktu nie otrzymasz.