2018-11-21 14:40:05
Błażej
W sklepie dokonałem dwukrotnego zakupu krzeseł. Pierwszy dotyczył białych 4 krzeseł Kris. Po otwarciu przesyłki okazało się, że zostały chyba spakowane 3 w kolorze śmietankowym, a jedno białym, co ewidentnie rzucało się w oczy. Telefon do sklepu w sprawie wyjaśnienia problemu i decyzji co dalej - wymiana przez dystrybutora (nie sprzedawcę). Następnie po kilkukrotnym upominaniu się o wysyłkę i postraszeniu odstąpieniem od umowy, po ponad tygodniu kurier zabrał stare krzesła i dostarczył nowe, tym razem w 1 kolorze. W międzyczasie zdecydowałem się na zakup dodatkowego krzesła i tutaj zaczęły się schody. Wysyłka co prawda po kilku dniach (o czym wiedziałem), jednak do krzesła nie otrzymałem żadnego dowodu zakupu np. faktura lub paragon, a jedynie wycenę w pliku PDF. Dodatkowo, niestety nogi nie pasowały do tego modelu i ze względu na tę istotną wadę, decyzja o zwrocie. Zgodnie z instrukcją wypełniony został formularz odstąpienia od umowy i krzesło zostało odesłane na mój koszt do dystrybutora (a takie sprawy powinny być załatwiane za pośrednictwem sprzedawcy). Po odebraniu przesyłki z krzesłem i zapytaniem kiedy otrzymam zwrot środków, otrzymałem odpowiedź, żebym ponownie przesłał odstąpienie - tym razem na mail (więc po co było je wypełniać wcześniej i dołączać do paczki?). Ostatecznie po ponownym upomnieniu, odzyskałem pieniądze, niestety bez zwrotu kosztów odesłania, do czego jako kupujący mam prawo zwracając towar z istotną wadą, a taką były niepasujące nogi do niego, co uniemożliwiało jego skręcenie i użytkowanie.