2012-09-26 22:27:41
Kaja
Na zrobienie zakupów w sklepie AleNogI.pl zdecydowałam się tylko ,dlatego,ze sprawdziłam opinię o tym sklepie i zobaczyłam,ze mają tylko pozytywne opinie,więc pomyslałam,ze bez problemu kupię dla siebie bieliznę.Dodam,ze ta sama bielizna ,którą w tym sklepie zamówiłam była dostępna w innych sklepach,nawet tańsza o kilka złoty,ale ja jednak wybrałam ten sklep,myśląc,ze w takim sklepie z pozytywnymi opiniami zakupów dokonam szybko i bez problemów.Długo się nie zastanawiając zamówienie złożyłam w sklepie.Za chwilę otrzymałam e-maila,gdzie nadali numer mojemu zamówieniu ,więc tylko pozostawało mi czekać na dostawę.Na następny dzień otrzymałam znów emaila z informacją,ze zamówienie sklep wysłał.Zadowolona,ze w kolejnym dniu przesyłkę już otrzymam ,miałam dobre zdanie o tym sklepie,ze tak szybko zrealizowali.Następnego dnia ,oczywiście dostawca się zjawił z przesyłką,takim małym kartonikiem niezbyt starannie zapakowanym ,który był tylko taśmą wzdłuż i wszerz zaklejony na wierzchu którego był doklejony druczek,oczywiście był zbyt słabo przy wypełnianiu dociśnięty,ale przez lupę przeczytałam na nim swoje dane,sklepu też ,oraz kwotę do zapłaty,więc wszystko się zgadzało według mnie z moim zamówieniem,dlatego za przesyłkę zapłaciłam ,odebrałam,podpisałam i dostawca wyszedł.Kiedy wzięłam ten kartonik,rozcięłam taśmę, by swoje zamówienie wyjąć okazało się,ze to NIE jest moje zamówienie,nawet paragon nie zgadzał się z kwotą,którą dostawcy zapłaciłam.Już nic nie ruszałam,szybko do sklepu zadzwoniłam,ale niestety,dodzwonić się nie mogłam,ale skoro poczta się włączała,to się nagrałam i powiedziałam jakie zamówienie otrzymałam.Sklep do mnie nie oddzwonił, to ja ponownie za kilkadziesiąt minut zadzwoniłam i odebrała Pani,poinformowała mnie szybko,ze odsłuchała moją wiadomość i myślałam,ze cos mi wyjaśni ta Pani, a ona tak po prostu lekceważącym tonem nie wiem czy to było tylko raz czy ze 3 razy zwróciła mi jeszcze uwagę cyt.A CZEMU SIĘ TAK PANI DENERWUJĘ” takimi słowami do mnie przemówiła co mnie absolutnie się to nie podobało,gdyż ta Pani chyba zapomniała,ze to ja jestem ofiarą tej pomyłki i jakiś szacunek i wyjaśnienia mi się ze strony sklepu należą.Ja miałam dosyć już tej kobiety,więc oznajmiłam jej, by moje zamówienie anulowała,gdyż już nie potrzebuję nic od nich i ze na następny dzień odsyłam tę NIE moją przesyłkę i żądam zwrotu moich pieniędzy za zamówienie jak również za opakowanie oraz koszty odesłania tej paczki.Pani wyraziła na to oczywiście zgodę i rozmowę zakończyłam.Pomyślałam JEDNAK, by obejrzeć całe te opakowanie PRZESYŁKI ,i kiedy zajrzałam pod spód kartonu to naklejone były 2 wydrukowane na karteczkach adresy jeden sklepu, drugi innego adresata i były na spodzie kartonu przyklejone.Więc nie tylko znów zadzwoniłam do tej Pani i podałam nazwisko tego adresata,Dodatkowo do sklepu wysłałam też emaila,gdzie o tym wszystkim opisałam tej pomyłkowo mi dostarczonej przesyłce oraz tym drugim nazwisku na kartonie.Bo niestety,nie od dziś kupuję w internecie,ale już od kilku lat i wiem,ze rozmawiając przez telefon,może się sprzedawca wyrzec,pewnych słów,więc wolę mieć potwierdzenie w postaci e-mail.Niestety sklep mimo, że napisałam kilka e-maili do sklepu w związku z pomyłką ,potem kolejnego,ze przesyłkę odesłałam,potem,znów podałam kwotę jaką mi mają zwrócić,podałam też adres konta męza do przelewu,ale ze sklepem absolutnie kontaktu nie miałam,bo nie odpowiadali na moje e-maile , aż do wczoraj czyli 6 dni od dnia ,kiedy otrzymałam tę pomyłkową przesyłkę.Ja myślę,ze wczoraj wysłali mi kilka e-maili,tylko dlatego,ze wspomniałam im w e-mailu,ze opinię sklepowi wystawię.Więc wczoraj wyslali do mnie wiadomość i bardzo się wysilił i napisali mi już rano w jednym zdaniu,ze pieniądze sklep przelał,niestety ani słowem nie wspomnieli czy przesyłkę otrzymali,bo po prostu zlekceważyli mnie uwazając,ze wiedzieć nie muszę,więc zachowali się w stosunku do mnie klientki nie uprzejmie.Konto ,meza po tej informacji sprawdziłam, ale pieniądzy jeszcze nie było ,dopiero może po 2 godz.więc powiadomiłam zaraz potem sklep,ze już pieniądze otrzymałam od nich.Sklep potem wysłał mi kilka e-maili mając jeszcze pretensję do mnie ,gdyż napisali,ze tej przesyłki nie powinnam odbierać,a to ciekawe,dlaczego?Poza tym dopiero po 6-ciu dniach mi o tym napisali zresztą po fakcie już było!W kolejnym e-mailu sklep, podejrzewam,ze to zrobił mi złośliwie,gdyż zarzucił,mi,ze paczkę zle zaadresowałam,co absolutnie prawdą nie do końca jest,gdyż ja wysłałam przesyłkę starannie ją pakując,lepiej niż ją otrzymałam,w dodatku na poczcie pracownik ,który paczkę moją przyjmował zastrzeżen zadnych nie miał.,więc niech sklep się mnie nie czepia,bo tylko jedną cyfrę pomyliłam wpisując kod pocztowy,ale Warszawę NAWET DZIECKO ZNA, NAZWA ULICY TEZ JEST JEDNA ,TAK JAK I NAZWA TEGO SKLEPU.POZA TYM ODE MNIE PACZKA WYSŁANA W PIĄTEK DOSTARCZONA BYŁA IM W PONIEDZIAŁEK ,więc nie rozumiem,dlaczego w ogóle sklep mi wytyka moje przeoczenie, jakieś błędy,które są nie ważne,bo akurat nie ja też jestem sprzedawcą i nie ja pomyłkę popełniłam z tym dostawą dla mnie NIE mojej przesyłki.Najwyrażniej sklep zapomniał,ze to wyłącznie ja byłam ofiarą tej pomyłki,bo ta druga osoba nawet nie zgłosiła żadnej pomyłki.Wiem,bo sklep wczoraj skontaktował się z tamtą osobą tylko,dlaczego sklep,nie ten adresat!Nie bardzo to wszystko rozumiem,a może tylko mi się ta pomyłka trafiła,nie wiem!.Uważam,ze to osoba pokrzywdzona zawsze sama zgłasza problem, a nie odwrotnie.Ja niestety,ale z początku myślalam,ze zakupy w tym sklepie zrobię szybko i będę zadowolona, ale się pomyliłam.PRZEZ TE KILKA DNI “WALKI '”Z TYM SKLEPEM TAK BY TO UJĘŁA,BO WCZORAJ TO BYŁAM PO PROSTU E-MAILAMI OBSYPYWANA I TO RÓŻNEJ TREŚCI było ,zwracanie mi uwagi wytykali mi mój bład,co uważam,ze nie tym sklep powinien się w tej sytuacji zająć! TYLKO MOJE ZDROWIE NA TYM UCIERPIAŁO ORAZ NERWY.Człowiek ze sklepem nie ma mozliwości miec kontaktu,bo lekcewazą od klientów wiadomości i nie odpisują poprostu!Nawet dzisiaj rano wysłałam im emaila,w sprawie tej drugiej osoby,ze jestem zdziwiona,ze się ze sklepem nie skontaktował,to w ogóle mnie znów olali i nie odpisali.Niestety,ale ja mam tego sklepu po same uszy dosyć,zostałam przez sklep potraktowana jak intruz ,lekceważyli mnie i moje wysyłane do nich informację.Oprócz tego muszę stwierdzić,ze zabraklo mi z ich strony życzliwości i uprzejmosci wobec mnie klientki.Niestety,ale nie pozwolę sobie by ktos sobie ze mnie kpił i w taki sposób traktowal kilenta oraz wytykal mu jego błędy ,zamiast zając się wyjasnianiem tej pomyłki .W głowie mi się nie miesci,ze zakupy w tym sklepie tak odbiją się na moim zdrowiu.Napisałam prawdę,bo zawsze to robię i ten sklep mnie już nie interesuję,nawet nie sprawdzę czy mi konto wreszcie usunęli,nie obchodzi mnie ani to, ani ich pomyŁki niech sobie to wyjasniają SAMI z kim chcą bądz nie.Dodam,ze niestety ,,ale skoro tak zostałam obsłużona,to taka opinię sklepowi wystawiłam!Mogą sobie prostować moją opinię,ja dokładnie wiem jak było i prawde napisałam,zresztą informowałam ich o tym,ze opinię im negatywną wystawię,i poinformowałam tez ,ze te kilka wczoraj wysłanych e-maili do mnie z musu,absolutnie nie zmieni tresci mojej opini o tym sklepie!Dodam,ze pierwsze to były NIE moje ZRESZTĄ zakupy w tym sklepie i OSTATNIE!!!A KLIENTOM TYLKO RADZĘ, BY NIE SUGEROWALI SIĘ TYLKO POZYTYWNYMI OPINIAMI SKLEPÓW,BO MOGĄ SIĘ BARDZO ROZCZAROWAĆ KUPUJĄC W TAKICH “ SUPER” SKLEPACH,Mam po prostu dosyć tego w jaki sposób zostałam jako klientka potraktowana PRZEZ TEN SKLEP!!!
