2019-06-24 12:47:08
Antoni
Obsługa klienta na telefonie jest na wysokim poziomie i nie mam im nic do zarzucenia. Niestety jest to firma zewnętrzna i jeśli chodzi o akceptację przesyłek, rat, reklamacji to mogą wysyłać TYLKO maile.
Na zwykle potwierdzenie rat przez rzeczywistych pracowników Alsen czekałem aż 3 dni robocze, gdzie bank poinformował że wysłał maila do Alsen z akceptacją rat 3 dni przed ich zajęciem się sprawą.
Ile można czekać aby zwyczajnie puścić maila do obsługi klienta "realizujące zamowienie". Wielki minus tutaj, bo mają gdzieś klienta - i mówię tu o rzeczywistych pracownikach, nie o obsłudze przez telefon. Bo do nich nawet nie ma się jak dodzwonić, nikt nr tel nie podaje, a sama obsługa tylko mailowo moze
Czas wysyłki po akceptacji pozytywny, miałem to następnego dnia roboczego u siebie