2020-02-05 17:51:54
Fryderyka
Niestety obsługa klienta i chęć pomocy.. porażka. Gdy zrobiłam zamówienie niestety nie zauważyłam, że adres podany w profilu klienta jest już nieaktualny. Minutę po zakupie został wysłany przeze mnie e-mail do sklepu z prośbą o zmianę adresu zamówienia (niestety nie mogłam anulować, gdyż opłaciłam z góry). Infolinia wtedy była nieczynna więc wyczekiwałam następnego dnia i od razu gdy były godziny "otwarcia" infolinii wykonałam telefon. Pani poinformowała mnie, że niestety nie ma możliwości zmiany tego zamówienia, ale mogę zrobić zmianę bezpośrednio u kuriera. W sumie zaakceptowałabym ten fakt, gdyby paczka nie została wysłana tak nadana dwa dni później, wysłana chyba nadal nie została... ( mija trzy dni po moim telefonie), a ja w pierwszej chwili chciałam załatwić sprawę tej wysyłki. Cóż sklepów jak ten jest wiele i mają ten sam asortyment, a z pewnością więcej "chęci" i pomocy można uzyskać. To było moje ostatnie zamówienie z tej strony.