2021-08-19 14:58:35
Karolina
Towar zamówiony i opłacony 30.06. (stan magazynowy na tamten czas - towar dostępny w magazynie). 21.07. wykonuje telefon do sklepu z pytaniem, co się dzieje z moją wysyłką i otrzymuje informację, że nie mają towaru na magazynie, że czekają na dostawę od producenta…hmm, pytam, jakim cudem skoro towar był dostępny w magazynie…(?). Odpowiedź sklepu - inwentaryzacja, błąd w systemie. Powinnismy Panią poinformować drogą mailowa. (Informacji niestety brak, stąd mój telefon do sklepu). Pani informuję mnie również, że mogę zrezygnować z zamówienia, bo oni towar wyślą za 14 dni od mojego telefonu. Decyduję pozostać przy zamówieniu, bo zamówiony śpiwór i tak przyda się późną jesienią/zimą.
Mijają 2 tygodnie…, 3 tygodnie i nadal cisza… i nagle zaskoczenie, brakuje dnia do 4 tygodni, dostaje maila, że zamówienie zostało wysłane. Jeśli chodzi o podejście sklepu, to niestety 1/5.
Nie ukrywam, że się zawiodłam. Śpiworek został dostarczony jakby nigdy nic, jakbym zamówiła go kilka dni temu.
Naprawdę dużo lepiej by wyglądało, gdyby sklep poczuwał się do winy i do mojego zamówienia dołączył jakiś gratisowy gadżet, kupon rabatowy na następne zamówienie albo chociaż przeprosiny.