2012-10-02 08:19:57
Jowita
Towaru jeszcze nie otrzymałam, więc nie mogę komentować jego jakości. Dokonałam zakupu w systemie Grupon - czas realizacji zamówienia , zgodnie z regulaminem, wynosi do 21 dni. W związku ze szczególnymi okolicznościami ( urodziny dziecka- miał to być prezent, przeprowadzka - zmiana adresu), prosiłam obsługę sklepu o określenie stanu realizacji zamówienia. Informacja jaką otrzymałam " Zgodnie z informacją zamieszczoną na kuponie mamy 21 dni na realizację zamówienia " zupełnie mnie nie satysfakcjonowała. Zapisy regulaminu przeczytać potrafię - a 21 dni jest terminem ostatecznym i nic nie stoi na przeszkodzie, żeby przesyłka dotarła do klienta wcześniej.Pan "asystent ds. handlu i marketingu " , którego zadaniem ( jak mniemam ) jest pomoc klientom, nie zadał sobie trudu aby ustalić co dzieje się z towarem i jakie są możliwości wcześniejszej realizacji zamówienia. Zakupów on-line dokonuję często i muszę przyznać, że po raz pierwszy spotkałam się z podobnym lekceważeniem. Pozostaje mi tylko mieć nadzieję, że jakość towaru będzie lepsza od jakości obsługi.