2018-04-25 08:15:25
Renata
Sklep internetowy oferuje przepiękne produkty (shakery), na które niestety się skusiłam. Po 2 dniach otrzymałam informację o braku jednego z produktów (na stronie internetowej nadal możliwy do zakupienia). Odpisując na maila wybrałam zamiennik. Po kolejnych 2 dniach ponownie otrzymałam dokładnie takiego samego maila o braku shakera. Zadzwoniłam na infolinię, gdzie odebrał bardzo miły Pan, wyjaśnił i zapewnił że na następny dzień zostanie wysłana moja paczka. Minęły kolejne 2 dni i po raz 3 otrzymałam tego samego maila o braku shakera. Napisałam maila - brak jakiejkolwiek odpowiedzi. Ponownie zadzwoniłam na infolinię- moje maile były nawet nieodczytane- a co gorsza Pan oznajmił mi, że wybrany przeze mnie zamiennik jest nieosiągalny i procedura (kolejna) zamiany shakera musi zostać powtórzona.(Oba produkty nadal dostępne na stronie internetowej) Potulnie kolejny raz wchodzę na stronę i szukam zamiennika, wysyłam maila z moją decyzją i dla pewności dzwonię do nich, żeby potwierdzić czy odczytali- odczytali dopiero gdy zadzwoniłam. Po takiej przeprawie- eureka!!! na następny dzień otrzymałam paczkę. Hurra paczuszka dotarła- otwieram a tam nie moje produkty!!!! Pisząc maila do nich o zaistniałej sytuacji nagle się okazało, że sklep potrafi zareagować na maile w ciągu godziny. Podając godziny możliwości odebrania przez kuriera paczki prosiłam o podanie mi informacji, kiedy mam oczekiwać kurier. Po raz kolejny- zero odzewu. Kurier do mnie przyjechał, a ja nawet nie wiedziałam, że mam się go spodziewać. Ostatni raz dzwonię na infolinię, aby wyjaśnić zaistniałą sytuację oraz dowiedzieć się, czy prawidłowa paczka została do mnie nadana. Okazało się że nie, ale oczywiście właśnie jest pakowana. Przemiły Pan zapewnił mnie, że do paczki zostaną dopakowane gratisy od firmy w ramach przeprosin za zaistniałe sytuacje. Gratisów nie było w paczce.... reasumując, jest to najgorszy sklep internetowy, z jakiego miałam nieprzyjemność korzystania w całym swoim życiu, a uwierzcie mi, jest ich sporo.