Bezkartek.pl Opinie 3.5 (17)

Czy ma ktoś kontakt do kogoś z tego serwisu? Zamówiony e-book wprawdzie otwierał się ale po formacie dysku miałem informację o błędzie "E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER". Chciałbym skontaktować się ze sklepem w celu resetu aktywacji, niestety ich konto mailowe jest zapełnione i zwraca każdy list, a numer telefonu (którego nie ma na stronie, tylko znaleziony w google i tutaj na ceneo) jest cały czas zajęty.

Po zakupie e-booka w ww. sklepie, nie mogę go odczytać, gdyż wyświetla mi się błąd. Myślałam, że to z mojej winy, ale jest to nie możliwe, gdyż inne e-booki działają. Najbardziej drażni mnie fakt, że wysyłając e-maile z reklamacją, ani razu nie dostałam informacji zwrotnej, nawet żadnego przysłowiowego "wypchaj się sianem babo". Żenada

we wrześniu ubiegłego roku kupiłam e-booka, którego dopiero teraz chciałam pobrać na czytnik kindle. Niestety, książka się nie zaczytała, skopiowany na komputer plik mobi ma pojemność 0 KB. Napisałam dwa e-maile na adres sklepu [email protected], od wtorku do dzisiaj (piątek) nie udzielono mi żadnej odpowiedzi. Na stronie sklepu nie ma podanego numeru telefonu. Dopiero na stronie ceneo.pl znalazłam numer telefonu, który cały czas jest zajęty. To nie jest żaden standard komunikacji

Zakupilem czytnik Kindle z użyciem kuponu z Groupona. Następnie emailem skomunikowąłem się ze sklepem, aby przesyłka poszła na inny adres niż rozliczeniowy. Tydzień później okazuje się, że przesyłka poszła na adres rozliczeniowy. Nie byłoby w tym nic takiego, pomyłki sie zdarzają. Wysłałem zapytanie do sklepu co proponują w tej sytuacji. W kilku kolejnych wymianach maili sprezdawca ze sklepu wmawiał mi, że maila nie otrzymali pomimo, że przesłałem wiadomość oryginalna jaka została do nich wysłana na 6 dni przed wysłaniem przesyłki. Oczywiście ten jeden email z informacja o adresie wysyłkowym zagineła, natotmiast wszystkie pozostałe (wysłane z tego samego konta mailowego) doszły bez problemu. Skończyło się na tym, że przedstawiciel firmy wyzwał mnie w mailu od ściemniacza twierdząc, że kłamię. Obsługa i podejście do klienta poniżej krytyki. Zdecydowanie nie polecam. Tutaj cyctat z maila jaki otrzymałem: "...Gdyby Pan nie ściemniał, tylko od razu pryznał się jak było, bez problemu byśmy przetransferowali paczkę. Mail nie został wysłany, na pewno nie do nas..." Zaznaczam, że wysłałem kopie maila wcześniej, a w dodatku nie dostałem informacji o tym, że mail nie został dostarczony. Dodatkowo mail został wysłany na prawidłowy adres. Powodzenia z takim podejściem do klienta.

Regularnie czytam ebooki na moich dwoch urzadzeniach android (kupuje je u konkurentow) i zdecydowalam -zachecona konkurencyjnymi cenami bezkartek.pl kupic jakas pozycje z ich sklepu. Zakup szybki, potwierdzenie zaplaty tez, od razu dostalam maila z linkem do mojego ebooka. Niestety sciagniecie ebooka okazalo sie niemozliwe - zadne z moich urzadzen nie potrwafilo poradzic sobie z plikiem. Napisalam grzecznie do obslugi proszac o pomoc i opisujac problem bardzo dokladnie. Po dwoch dniach dostalam emaila z pytaniem czy przeczytalam instrukcje. Znowu grzecznie odpisalam ze, tak i opisalam problem po raz kolejny. Nastepna odpowiedz mowila abym skorzystala z innej przegladarki. Jakkolwiek absurdalnie by ona nie brzmiala postanowilam wyprobowac genialny sposob - jednak nie zadzialal. Wyslalam kolejnego maila , zalaczajac print screeny, opis problemu itd i odeslano mnie do forum internetowego gdzie ktos kiedys mial podobny problem. Zignorowano zupelnie fakt, ze nie interesuje mnie czytanie ebookow na komputerze, a na urzadzeniu android! Po tym jak kolejne proby poradzenia sobie z sytuacja na wlasna reke nie przyniosly efektu wyslalam 2 maile z prosba o pomoc, wyslanie gotowego pliku na maile lub zwrot pieniedzy. Cisza. Minal prawie miesiac. Nie mam ani pliku ani pieniedzy i nie doczekalam sie zadnej odpowiedzi , reakcji ze strony sklepu. Fatalna obsluga, brak szacunku do klienta. NIE POLECAM

Po zajrzeniu na strone internetowa ucieszylam sie bardzo-wybor ksiazek bardzo duzy, ceny super, pomyslalam: bede stalym klientem! Pierwsze kilka transakcji bylo super, bez zarzutu, szybko, bezproblemowo, latwosc obslugi konta bardzo dobra. Po trzech transakcjach zaczely sie problemy-na moja skrzynke nie dochodzily pliki, po napisani maila nie dostawalam odpowiedzi na swoje zapytanie, zero komunikacji. Po dwoch tygodniach czekania pisalam kolejnego maila, znow brak odpowiedzi. Po trzeciej probie w koncu odpowiedz nadeszla, ale... nie bylo w niej odpowiedzi na moje pytanie-tak jakby nikt niegdy nie przeczytal mojego maila!! Taka wymiana korespondencji trwala dosc dlugo, zwrocilam sie z prosba o zwrot pieniedzy za zakupiona ksiazke i... nie otrzymalam maila zwrotnego... Generalnie jestem bardzo zawiedziona, obsluga w tej firmie nie istnieje, nie wiem szczerze mowiac jak funkcjonuja na rynku gdzie obsluga klienta jest tak wazna obecnie. Zgadzam sie z wypowiedzia - sa profesjonalni i mili dopoki pieniazki plyna, kiedy jest problem-profesjonalizm nie istnieje!!

Sklep i obsługa całkiem ok...do czasu aż reklamowałam swój czytnik. Naprawdę niewielka usterka, a przesyłka z zepsutym czytnikiem szla do nich jeden dzień. No i się zaczęło! Czekałam i czekałam i nic. Za każdym razem jak dzwoniliśmy tam z mężem to nie byli w stanie nic nam powiedzieć co się dokładnie zepsuło, czy da się to naprawić i do kiedy. Żadnych informacji! A najlepsze było to, że za każdym razem (dosłownie za każdym) obiecywali, że za chwilę się dowiedzą i oddzwonią. Nigdy nie oddzwonili. Jestem na nich zła i nadal nie wiem co z moim czytnikiem. Widać, że starają się tylko kiedy liczą na zarobek. Gdy jest już problem to najchętniej by zniknęli dla klienta. Kłamią, są nieprofesjonalni bo nie wiedzą, że o klienta trzeba dbać. Nigdy nic już tam nie kupie i nie polecę tego sklepu. Nie mam ochoty znów się z nimi przepychać.

Niesamowicie ekspresowa, życzliwa obsługa, prawdziwa troska o potrzeby klienta. Fantastyczny kontakt. Jestem bardzo zadowolona i bezapelacyjnie polecam!

Serdecznie POLECAM ten sklep - rewelacja - na pewno jeszcze tu wrócę! oczekujcie mnie :)

godny polecenia sklep,szybka wysylka,darmowe ebooki!

Bardzo przyjemne zakupy w sieci! Kupiłem czytnik w tym sklepie. Towar w 100% nowy, szybki czas realizacji no i cena! Rewelacja! Polecam!

Zamowienie dotarlo na drugi dzien po wplacie pieniedzy! To absolutny ewenement w sklepach internetowych! Dodatkowo tak milej obslugi telefonicznej dawno nie spotkalem! Wszystko to sprawia ze ten sklep to istny wybryk natury e-sprzedazy. Moze kiedys takie warunki stana sie norma...szczerze polecam !!!

Polecam ten sklep! Czytniki maja w najlepszej cenie, a na przesylke czekalam...2 dni !!!

dzien dobry, jestem mile zaskoczony szybkoscia transferu w bezkartek. Jak wszyscy wiemy audiobook to dosc spore pliki mp3, ale sciaganie trwalo niecale 40 minut co potwierdza szybkie serwery w tym sklepie. Jak najbardziej polecam!

Witam, kupiłam u nich ebooka, po 2 minutach miałam go juz na dysku i mogłam rozpocząć czytanie. Na pewno zajrze do was nie raz i nie dwa. Polecam!

Zakupilem w tym sklepie czytnik Onyx Boox 60. Technika elektronicznego papieru jest imponująca!. Transakcja odbyła się bez zarzutu, towar dostarczony w 48h. Osobiscie polecam

Jak do tej pory czytnik działa bez problemowo. Jeszcze nie zawiesił się ani razu. Pozdrawiam