2024-11-11 06:18:20
Dorota
Procedury reklamacyjne przy zakupachw Biedronce Home są tak zrobione, że nigdy nie odzyskasz pieniędzy za wadliwy produkt. Złożyłam reklamację na coś co kupowałam tym kanałem. Na początek 3 razy musiałam jechać do sklepu stacjonarnego, aby trafić na kogoś z obsługi, kto wie jak przyjąć taką reklamację. Mimo, że na stronie opisana jest taka procedura, to obsługa nie ma pojęcia jak sie zająć taką sprawą. Ostatecznie udało się. Po złożeniu reklamacji dostałam SMSa, że reklamacja została uznana i mam oczekiwać na zwrot pieniędzu na konto. Od uznania reklamacji minęło już 4 miesiące, a pieniędzy jak nie było tak nie ma. Ostatecznie nie mam towaru, bo oddałam do reklamacji, ani pieniędzy, bo nie uznali mojego konta kwotą reklamacji. Przypominałam sie już kulkukrotnie, ale wciąż bezskutecznie. Do kontaktu jest tylko formularz kontaktowy, każde moje zgłoszenie dostaje kolejny nr z informacją, że ktoś się ze mna skontaktuje, ale nie ma żadnej informacji zwrotnej