2026-05-07 03:22:51
Grażyna
Zamówienie dotyczyło zakupu 10 sztuk płyt xps, które prezentowane na stronie sklepu wyglądały wręcz idealnie. Niestety otrzymany towar znacząco odbiegał od tego prezentowanego na stronie internetowej sklepu. Przesyłka nie była w żaden sposób odpowiednio zabezpieczona — płyty XPS zostały zapakowane wyłącznie w folię. W rezultacie, z uwagi na brak właściwego zabezpieczenia na czas transportu, część płyt uległa uszkodzeniu.
Po zgłoszeniu reklamacji i prośbie o przesłanie towaru wolnego od wad sprzedający poinformował, że nie ma takiej możliwości. Jednocześnie wyjaśnił, że pęknięcia płyt są rzekomo „naturalnymi uszkodzeniami transportowymi”. Następnie zaproponował zwrot należności w zamian za odesłanie towaru, wskazując przy tym, aby uszkodzone płyty zostały sklejone taśmą w taki sposób, by tworzyły prostopadłościan, zaznaczając jednocześnie, że nie jest konieczne użycie oryginalnej folii opakowaniowej. Kiedy poinformowałam, ze nie chcę odstępować od umowy, sprzedający zaproponował 15% rabatu. Gdy wskazałam, że oczekuję zwrotu należności za uszkodzone elementy, kontakt ze strony sprzedającego urwał się.