Cieplo24.pl Opinie 4.4 (365)

Wszystko w tym sklepie wygląda dobrze, dopóki nie złożysz reklamacji. Sklep robi wtedy wszystko, by jej nie uznać – całkowity brak szacunku dla klienta. To moje pierwsze doświadczenie z taką amatorką. Dostałem uszkodzony grzejnik, choć opakowanie było nienaruszone. Uszkodzenie było widoczne dopiero po otwarciu, a całość mam nagraną na wideo. Reklamację zgłosiłem tego samego dnia. Odpowiedź sprzedawcy? „Zgłoszenie zostało przesłane do producenta, jednak proszą o przesłanie protokołu szkody na stronie przewoźnika.” Po wysłaniu protokołu usłyszałem, że reklamacja nie zostanie uznana, bo zgłosiłem szkodę u przewoźnika i nie mogą dochodzić roszczeń. Sprawa zamknięta. Według nich mam sam walczyć z DPD. Najpierw proszą o protokół, a potem mówią, że zgłoszenie było moją inicjatywą. To niedopuszczalne. Konsument ma prawo do reklamacji towaru niezależnie od zgłoszenia do przewoźnika. Nie dajcie się takim praktykom.

Odradzam wielki kłopot z reklamacją i nie uwzględniony zwrot nowego kotła

Nie polecam zakupów. W sytuacjach spornych zwlekają z odpowiedzią/informacją na zadane pytanie. Pewnie czekają aż minie termin składania reklamacji u kuriera. Lepiej kupuj na egrzejniki itp.

Podgrzewacz wody dojechał z połamaną obudową, pomimo że na opakowaniu nie było śladów uszkodzenia. Zanim zgłosiłem reklamację do Ciepło24 musiałem mieć potwierdzenie złożenia reklamacji w firmie kurierskiej a i tak po dwóch tygodniach, bez podania jakichkolwiek wyjaśnień reklamacja została rozpatrzona negatywnie i zakończona. Ponieważ najprawdopodobniej nie udało im się zrzucić winy na firmę spedycyjną. A klient zostaje z uszkodzonym towarem. Z działem reklamacji jest tylko kontakt mailowy ponieważ pracują zdalnie i odpowiadają kiedy chcą. Po zgłoszeniu reklamacji na maila odpowiedzieli tylko raz a później dostałem wiadomość że reklamacja została rozpatrzona negatywnie i została zamknięta. Za przesyłki kurierskie trzeba płacić bez znaczenia za jaką kwotę byś nie kupił i dodatkowo pobierają prowizję 1% od całej transakcji (produkt+transport) brutto. Zdecydowanie nie polecam👎👎👎👎

Wszystko w porządku. Super cena i miła obsługa. Towar zgodny z zamówieniem.

Firma nieuczciwa dostarczyła uszkodzony sprzęt liczne wgniecenia na przednim panelu. Wewnątrz opakowania brak protokołu kto zapakował uszkodzone urządzenie. Firma wine zrzuciła na firmę kurierską następnie na konsumenta że nie spisał protokołu przy odebraniu paczki.Jednak przy odebraniu paczki nie było żadnych uszkodzeń opakowania. Wewnątrz podgrzewacz elektryczny był pognieciony . Ewidentna wina leży po stronie sklepu ciepło 24pl. Wystawiam negatywną ocenę.

Jeżeli chodzi o zakupiony sprzęt to wszystko w jak najlepszym porządku. Jednak wysyłka Faktury razem z towarem, gdzie dostawa była do zupełnie innej Firmy niż Firma- Płatnik widniejący na FV, jest niedopuszczalne. Tłumaczenie Pana na infolinii, że taki u nich standard i to płatnik powinien dodać taką uwagę, żeby Faktura nie znajdowała się w przesyłce.... i zero jakiekolwiek poczucia winy i skruchy. Niestety ale nasza Firma nie zrobi u Państwa żadnych zakupów

Super sklep, bardzo niskie ceny i fachowa obsługa. Polcam.

Przysłali inny towar niż zamówiłem i zapłaciłem. Odesłałem dwa miesiące temu i zostałem bez towaru i bez pieni ędzy

Firma oferowała zestaw uzupełniający do pieca skłądający się z trzech elementów ( Na zdjęciu) .Przysłali jeden element i to najtańszy twierdząc, że to pomyłka w ofercie. Zamówiłem i zapłaciłem za zawór 3-drożny Viessmana, orzymałem inny znacznie tańszy w opakowaniu Viessmana. Oszustwo i rozbój w biały dzień.

Bardzo podoba mi się ten sklep. Ogromny wybór towaru. Zamówienie zrealizowane szybko i sprawnie.

Sklep nie realizuje zamówień zgodnie z terminem, nie informuje klienta kiedy otrzyma zamówiony produkt. Nie polecam.

Super sklep. Ogromny wybór towaru. Miła komunikacja ze sklepem. Szyba i dobrze zabezpieczona wysyłka.

Bardzo fajny sklep. Super kontakt ze sprzedającym i duży wybór towaru. Polecam 😊

Super sklep. Ceny bardzo atrakcyjne a także z ogromną dostępnością towaru. Obsługa miła i pomocna. Polecam

Nie polecam. Tydzień temu został zakupiony piecyk. Po odpakowaniu okazał się, że jest wadliwy. Od razu poinformowano o fakcie firmę, że wskazaniem, że odstępujemy od umowy - z możliwością zwrotu pieniędzy bądź nadesłania piecyka wolnego od wad. Wskazano, że piecyk nie zostanie przyjęty, ponieważ nie wiedzą, gdzie ta wada powstała, czy u producenta, czy w magazynie, czy u kuriera czy u nas. Poinformowano nas, że nie możemy odesłać piecyka, a jedynie wezwać serwis, który naprawi go w ramach gwarancji. Serwis odmówił przyjazdu ponieważ przyjeżdża wyłącznie do piecyków już uruchomionych i sam zasugerował aby piecyk odesłać, i że mamy na to 14 dni . Forma cieolo 24 wskazuje cały czas, że dotyczy to towaru bez wad, co jest niezgodne z przepisami kc. Sprawę skierowano do rzecznika praw konsumenta, ktory wystosował piwko, firma wciąż milczy.

Wszystko ok. Firma Solidna, ceny najlepsze na rynku - polecam

Porażka, brak towaru a był potwierdzony przed zakupem. Opóźniona dostawa, wysłany niesprawny, uszkodzony towar i chamstwo obsługi jakiego jeszcze nie doświadczyłem. A później można się bujać w pisma i reklamacje. Twoja forsa dla nich pracuje.

To są oszości, sprzedają zepsuty sprzęnt . Ówaga na oszustów są beszczelni

Odradzam. Firma wysyła samochody do przesyłek gabarytowych bez windy. Następnie żądają by wziąć urlop i pomóc rozładować samochód. Masakra.