Clatronic24pl Opinie 3.9 (150)

Nie polecam tego sklepu, brak kontaktu oraz towar nie zgodny z opisem.

Uszkodzony towar (frytownica) odesłałem wraz z wypełnionionym zgłoszeniem reklamacyjnym. W krótkim terminie otrzymałem nowy egzemplarz bez wad.

Niestety poziom obsługi sklepu jest żenujący, okłamywanie i zwodzenie klienta jest na porządku dziennym(oczywiście jak się dodzwonimy, bo kontakt mailowy jest niemożliwy). Musiałem zapłacić dwa razy(!), bo ktoś niekompetentny się tam pomylił i dał, że za pobraniem i nie chciał tego zmienić zwalając na firmę kurierską, a po wypytaniu kuriera okazało się, że nie ma żadnego problemu ze zmianą typu przesyłki. Zwrot pieniędzy na konto trwał 3 tygodnie(!), prośby wysłania przelewu trwały od 19 grudnia, aż do 09 stycznia. Kierowniczka działu sprzedaży niestety nie jest dobrą osobą na tym stanowisku, na dzień dobry jesteśmy witani niemiłym głosem typu "czego chcesz", a po chwili rozmowy na temat rozwiązania problemu według tej osoby polega na jak najszybszym zakończeniu rozmowy bez żadnej gwarancji, że ten problem zostanie rozwiązany.

Towar zamówiłem 19 grudnia 2014 roku, w przeciągu godziny pieniążki znalazły się na rachunku sklepu (system BlueCash: Inteligo -> mBank). Wykonany telefon 22 grudnia - otrzymałem informację iż przelew dopiero co został zaksięgowany i "być może towar wyjdzie dzisiaj". 31 Grudnia 2014 roku ponowny kontakt telefoniczny ze sklepem, osoba zajmująca się obsługą klienta stwierdziła że wpłaty nie ma, przekazałem informację o poszukiwaniu przelewu z system BlueCash z tytułem odpowiadającym numerowi zamówienia. Dostałem w przeciągu kilkudziesięciu minut maila z numerem listu przewozowego, który do dzisiaj (tj. 05/01/2015) wskazuje nieprawidłowy numer przesyłki. 2,5 tygodnia i towaru nie ma. Natomiast otrzymałem 3 ponaglenia do wystawienia opinii w Ceneo - zatem wystawiam. Na marginesie, sklep nie działa od momentu kiedy należało wprowadzić nowy regulamin pod znowelizowane prawo dot. obsługi konsumenta - sklep/firma nie mogła się przygotować do tej nowelizacji PRZEZ ROK tak jak inne serwisy - jakim trzeba być "analfabetą informatycznym i organizacyjnym", żeby tego nie wykonać - pominę milczeniem. Sklep sam sobie wystawia opinię.

Brak możliwości zakupu kartą, i innymi środkami ogólnie dostępnymi. Zaplata tylko przelewem albo przy odbiorze przesyłki.

Towar dobry jakościowo, ale obsługa pozostawia wiele do życzenia. Prosiłam o wysłanie kurierem pocztowym, a wysłano Siódemką. Pani w biurze obsługi podczas kontaktu telefonicznego bardzo niemiła, lekceważąca klienta. Nigdy więcej nic nie zamówię z tego sklepu.

Zamówiłem towar z dostawą kurierem za pobraniem. Dość długo czekałem, w końcu wysłałem wiadomość. Okazało się, że sklep czeka na wpłatę. Ktoś tam nie doczytał...

Wszystko przebieglo pomyślnie.Polecam!!!

Transakcja przebiegła pomyślnie.Jak dla mnie zbyt długi czas realizacji zamówienia.

Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. Jestem bardzo zadowolona przede wszystkim z jakości towaru :):):).

Transakcja przebiegła pomyślnie, aczkolwiek opakowanie jest uszkodzone. Jako, że zakupione urządzenie będzie prezentem następuje dość niezręczna sytuacja..

Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam

Zakup został zrealizowany bardzo szybo. Jestem zadowolona. Polecam.

Transakcja przebiegła pomyślnie. Zamówiona parownica po drugim użytkowaniu zepsuła się. 16.12.2014 r. wysyłam ją na gwarancje. Zobaczę co z tego wyniknie. Po wszystkim znowu wystawie opinie.

Kontakt słaby (tylko raz dziennie jest odpowiedz na maila - rano). Przetrzymywane wpłaty, pomimo zapewnień banku o zrealizowaniu przelewu. Przedłużanie czasu wysyłki (kłopoty z oprogramowaniem, księgowaniem, itp.). Brak reakcji na problemy z dostawą, itp. Nie polecam, jeszcze nie dostałem przesyłki......

Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam.kontakt z obsluga sklepu bardzo dobry,po wytlumaczeniu problemu dlaczego musze zwrocic towar pani niw robila zadnych problemow. Udzielila informacji jak dokonac zwrotu. Dziekuje.

Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. Szczególnie sobie cenię szybkość realizacji i rewelacyjny kontakt;)

Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji otrzymałem w dniu 24 listopada. 28 listopada otrzymałem do wypełnienia ankietę dotyczącą zadowolenia z zakupu. Dziś jest 09 grudzień a zamówienie nie zostało zrealizowane. Jak można być zadowolonym z zakupu?

Z powodu mojego gapiostwa musiałem zrezygnować, ale obsługa i komunikacja super. Pani powiedziała, że oczywiście bez problemu zwrócą pieniądze, następnie bardzo miło zasugerowała, że może kupię u nich, ale inny sprzęt, a następnie tak jak się umówiliśmy, odesłali pieniądze na konto, bez żadnych problemów. Bardzo miło, bardzo sympatycznie. Na pewno do nich wrócę, żeby w końcu coś kupić.

Dziękuję. Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam.