2020-01-15 22:32:35
Klaudia
Bardzo rzadko wystawiam opinie firmom w których złożyłam zamówienie, jednakże "współpraca" z firmą designerskie.com przeszła już przez wyżyny moich zakresów cierpliwości. Zamówiłam towar 6 grudnia, zgodnie z informacją zamieszczoną na stronie internetowej w ciągu 5 dni roboczych paczka powinna zostać spakowana i wysłana. Niestety tak się nie stało. Okres oczekiwania był (i niestety nadal jest) wydłużony. Dokładnie 23 grudnia otrzymałam jedną z dwóch zamawianych rzeczy. O braku jednej nie zostałam w ogóle poinformowana, ani e-mailem w stylu "przepraszamy ale okres oczekiwania na szafę wydłużył się, co mamy zrobić a) wysłać tylko drugą zamawianą rzecz, b) czekać na skompletowanie całego zamówienia c) zwrócić wpłaconą kwotę. Zamiast jakiejkolwiek informacji ze strony firmy otrzymałam brak możliwości skontaktowania się telefonicznie, brak odpowiedzi na e-maile z prośbą o wyjaśnienie zaistniałej sytuacji, oraz brak odpowiedzi na messengerze. 5 stycznia otrzymałam jedynie lakoniczną odpowiedź, że do 7 stycznia łaskawi Państwo przebywają na urlopie. Okres oczekiwania na wysyłkę przekroczył już zdecydowanie ustawowy termin tj. 30 dni. Po 7 stycznia oczywiście nikt nie raczył odpowiedzieć na szereg moich zawiadomień. 8 stycznia w końcu udało mi się dodzwonić do firmy, gdzie księgowa poinformowała mnie, że do końca dnia otrzymam informacje zwrotną na e-maila co z brakującym towarem. Jak można się domyślić odpowiedzi nie otrzymałam. Następnego dnia znowu zadzwoniłam, tym razem usłyszałam, że firma przed świętami otrzymała wadliwe produkty od producenta i część musiała zwrócić, bo towar nie nadawał się do sprzedaży. Wytłumaczenie przyjęłam. Pani jednocześnie zagwarantowała mi, że 10 lub 13 stycznia firma otrzyma nowe towary i przesyłka od razu zostanie dla mnie nadana. Historia mogłaby się już prawie na tym zakończyć, o ile byłabym posiadaczką szafy lub chociażby potwierdzenia nadania przesyłki, ale jak już zawodzić to na całej linii. Ani szafy, ani informacji o nadanej przesyłce ani odpowiedzi na kolejnego e-maila nie mam. Firma zdecydowanie nie jest godna polecenia. Na różne przypadki losowe wystarczyłby kontakt z klientem, a przynajmniej odpowiedzi na jego zawiadomienia. Jednym słowem PORAŻKA. Szukając dziś możliwości zamieszczenia jakiejkolwiek opinii znalazłam podobne do moich przypadki. Żałuję tylko, że nie natrafiłam na te komentarze przed moim zakupem, bo już od ponad miesiąca miałabym w przedpokoju szafę pasującą do reszty mebli.
