2019-07-17 09:06:08
Radomir
Firma to totalna porażka. Telefonowałem z zapytaniem o dostępność klimatyzatora Kaisai Fly 5,3kW - poinformowano mnie, że oczekują na dostawę jednak jeżeli zależy mi na funkcji wifi, która seria Fly ma w standardzie mają na stanie serię Eco, która po zakupie modułu wifi staje się dokładnie jednostką Fly. Złożyłem zamówienie i czekam, brak aktualizacji na stornie o statusie zamówienia, wielokrotnie telefonowałem i korespondowałem mailowo, w końcu 02.07 poinformowano mnie, że jednostki powinny przyjechać około 8-9 lipca - jakto przecież macie to na stanie! - głupie tłumaczenia, że nie załapałem się na poprzednią turę... Pani proponuje zamianę klimatyzatora 5,3kW na słabszy - 4,6kW - nie tak się dobiera klimatyzatory... Proszę ich o wysłanie proformy bo chce opłacić zamówienie - dopiero 8.07 odezwała się Pani mailowo i załączyła kwitek do opłaty - 5 dni opóźnienia, opłaciłem natychmiast po otrzymaniu f-proformy - czekam dalej, mija tydzień towaru brak, na stronie pojawiła się informacja - wysyłka do ustalenia - tak Pani wystawiając proformę nie uwzględniła kosztów wysyłki gdzie na samym początku zamówienia deklarowałem wysyłkę podając adres... Nie wytrzymałem - dzwonie produkuje się Pani o co mi chodzi w końcu poznawszy całą sytuację konsultantka mówi, że urządzeń nie ma a z niewiadomych przyczyn moje zamówienie zostało pominięte - porażka jak działa tam księgowość i logistyka, mało tego nie są w stanie określić terminu dostawy urządzeń na magazyn... proszę o numer do kierownictwa - dzwonie, produkuję się następnej Pani podając całą historię od początku, ręce opadają, w końcu padła propozycja do powrotu na klimatyzator Kaisai Fly bez modułu wifi, Pani miała się w tym temacie rozeznać, popytać zaprzyjaźnione firmy o dostępność i jeszcze tego samego dnia ma dać odpowiedź, myślę sobie ok może to zadziała jednak dzwoni do mnie po 17 inna Pani i od początku to samo - nie była o niczym poinformowana, proponuje zamianę klimatyzatora na inny... i zero konkretów. Szanowny sklepie dmuchamy.pl jak wskazuje wasze hasło reklamowe dmuchacie najlepiej, ale ludzi w balona, ostrzegam wszystkich przed zakupami w tym sklepie, jeszcze nigdy z czymś takim się nie spotkałem, kontakt ograniczony do minimum, brak kompetentnego personelu, gubią się we własnych ustaleniach, kłamią. Ostrzegam wszystkich i jednocześnie żałuję, że wcześniej nie zajrzałem na opinie o tym sklepie. Omijać szerokim łukiem.