2010-10-04 19:55:54
Juliusz
Na sklep ElBo natrafiłem dzięki serwisowi Ceneo, a konkretnie dzięki 100% pozytywnych komentarzy... Kusząca była również cena produktu - konkretnie monitora, jedna z najtańszych w bazie sklepów z tym produktem. Jak się później okazało, pozytywne opinie wzięły się one z powietrza, ponieważ sklep ten prezentuje poziom godny XXI wieku :)
Na drugi dzień po złożeniu zamówienia zadzwonił do mnie Pan informując, iż danego modelu niestety nie posiadają. Zaoferował mi jednakże znalezienie alternatywnych monitorów i wysłanie listy z nimi na maila w przeciągu około 2 godzin. Ciężko uwierzyć, ale za mniej więcej 2 godziny mail znalazł się na mojej skrzynce...
Jako, że jestem upartym i wybrednym klientem, nie skusiłem się na żadną z propozycji (mimo, iż Pan znalazł dla mnie ok. 8 produktów), dlatego z żalem w sercu zdecydowałem się na anulowanie zamówienia. Dla obsługi sklepu ElBo jednakże najważniejszy jest nawet tak uparty i wybredny klient, który za kilka dni doczekał się jednak swojego wymarzonego monitora i został o tym oczywiście poinformowany drogą mailową. Tym razem zamówienie stało się faktem :)
Reasumując - obsługa klienta to po prostu bajka. Nie spotkałem się do tej pory z takim zainteresowaniem o kupującego. Żadna prośba, żadna chęć uzyskania informacji nie zostanie w tym sklepie zbagatelizowana - pracownicy wiedzą co sprzedają, znają się na rzeczy, potrafią doradzić, a na dodatek są bardzo sympatyczni :) Ceny, jak pisałem wyżej, również są atrakcyjne. Powiadamianie o etapach zamówienia regularne i wyczerpujące. Wysyłka towaru w czasie odpowiednim od uzyskania przez sklep środków pieniężnych. Co do pieniędzy... przelew na konto następuje po sprawdzeniu przez sklep stanu magazynowego, a nie "w ciemno", jak się zdarza u konkurencji, co jest kolejnym ogromnym plusem. Towar natomiast dotarł dobrze zapakowany i na drugi dzień, chociaż tutaj to również zasługa kompetentnej firmy kurierskiej ;)
Czy w tej transakcji doszukałem się jakiś wad? Nie.
I jedynego czego życzę sklepowi ElBo, to by nigdy, ale przenigdy ne zrezygnował ze swoich zasad, a zarazem poszerzał ciągle swoją ofertę - taka jakość jest dla mnie rarytasem i na pewno swoim profesjonalizmem zyskali sobie kolejnego sympatyka :)
POLECAM !
