2013-11-29 09:25:05
Klaudiusz
Zakupy rozpocząłem w sklepie stacjonarnym (Bazar.radom.pl). Płytki chciałem zamówić już kilka tygodni temu, ale panie w dobrej wierze podzieliły się ze mną informacją jakoby producent za 2 tygodnie miał obniżyć cenę płytek, które wybraliśmy (za co plus). Czekaliśmy więc, bez efektu - ostatecznie cena się nie zmieniła. Jako, że cena w sklepie internetowym była korzystna w stosunku do konkurencji (za co duży plus), a towar mogłem odebrać osobiście bez konieczności płacenia za dostawę (kolejny plus), zdecydowałem się skorzystać z oferty.
Przed złożeniem zamówienia (czwartek, 14 listopad) jeszcze raz upewniałem się co do terminu dostawy i zapewniano mnie, że płytki będą we wtorek, maksymalnie w środę (19-20 listopad). Niestety, w środę po południu nie było żadnego odzewu, więc zadzwoniłem osobiście i uzyskałem informację, że "płytki będą w czwartek lub piątek, ponieważ czekali na więcej zamówień żeby pojechać większym samochodem". Proszę sobie wyobrazić moją frustrację - fachowcy umówieni do układania płytek, a tu nie ma czego układać. W czwartek oczywiście nic, w piątek dzwonię ponownie i słyszę, że "kierowca pojechał, ale coś pomylił i ich nie przywiózł". Ostatecznie płytki przyjechały w poniedziałek 25 listopada, odebrałem je we wtorek rano, czyli prawie 2 tygodnie od złożenia zamówienia.
W całej tej sytuacji najgorsze było to, że panie z Bazaru zupełnie nie brały pod uwagę naszych planów i terminów, bez konsultacji z nami podejmowały decyzje o przesunięciu realizacji. Tłumaczyły się później, że w notesie nie miały zapisane, że dostawa ma być na wtorek i "nie wiedziały, że nam się tak spieszy"(!), choć już po pierwszym niedotrzymanym terminie informowałem o tym, że to bardzo problematyczne dla mnie ze względu na harmonogram prac w mieszkaniu.
Ostatecznie płytki dotarły, jestem z nich zadowolony, choć dopiero codzienne użytkowanie powie coś więcej na ich temat. Opinia jednak dotyczy transakcji, a tu mam odczucia ambiwalentne. Z jednej strony oferta trakcyjna finansowo, z drugiej przebieg transakcji daleki od ideału. Mimo wszystko mógłbym sklep polecić.