2021-04-01 02:14:56
Aleksandra
Zakupu dokonałam przez allegro. Od 19 grudnia nie mogłam odebrać z paczkomatu swojej przesyłki. Walka trwała 3 miesiące o własne pieniądze. InPost jak się okazało oszukiwał mnie i sprzedawcę, lecz sprzedawca obwiniał mnie jako klienta za m.in. nie dosyłanie dokumentów etc.
Potraktowano mnie jak oszusta i złodzieja. Powiedziano zbyt wiele słów z ich strony. Gdy zgłosiłam firmę InPost do Rzecznika Praw Konsumenta firma Elektis rozpoczęła obrażanie klienta (dodam, że zgłosiłam kuriera nie ich). Ich pomoc ograniczyła się do kilku telefonów i wysłania mi pisma, abym je przekazała firmie kurierskiej. Obsługa klienta jest na poziomie zerowym. Gdy pojawiają się problemy oni całą winą obarczają niewinnego kupującego. Na moją wiadomość, która ukazała im faktyczny stan ich rzekomych domysłów nie otrzymałam odpowiedzi.
Niekompetencja w czystej postaci. Dopóki wszystko idzie po ich myśli jest w porządku, a gdy pojawią się kłopoty manipulują faktami na niekorzyść kupującego.
Nie polecam tego sprzedawcy, ponieważ nie on nauczony kompetentnej pomocy.
