2021-03-20 12:43:22
Janusz Ch.
Zamiast zamówionej wielkiej księgi, wydanej w 2008 r. (ponad 50 x 26 cm ), otrzymałem jej znacznie mniejszą (i najpewniej tańszą) wersję z roku 2017. W dokumencie zamówienia sprzedawca niestety nie zamieszcza roku wydania i wielkości książki. Nie można też sprawdzić w archiwum księgarni co się zamówiło. Klient dysponuje dokumentem zamówienia, gdzie jest jedynie tytuł i cena. Realizacja trwa długo, a w jej trakcie pozycja znika z oferty księgarni lub jest zmieniona. Gdy książka wreszcie do mnie dociera, na stronie księgarni tamtej oferty już nie ma. Jest podobna z wyższą ceną. Po złożeniu reklamacji sprzedawca bezczelnie zmienia w swojej ofercie także parametry książki i sugeruje, że taką, a nie inną pozycję klient zamówił. Nie uznaje reklamacji. Sprzedawca zapomina jednak o zmianie miniatury okładki, która przy mniejszym wydaniu jest inna. Zapomina też, że klient mógł sobie zrobić skan poprzedniej oferty. Poza tym, beznadziejne pakowanie. Po ostatniej korekcie cena książki wzrosła znacznie w porównaniu z ceną oferowaną bezpośrednio w księgarni wydawnictwa (Taschen), która dodatkowo przesyła książki polskim klientom za darmo. Żegnaj ENbook.