2023-01-03 11:42:51
Małgorzata
odradzam zakup płytek w sklepie euro-ceramika. W przypadku reklamacji sklep wysyła szablonową odpowiedź o odrzuceniu zgłoszenia reklamacyjnego bez uzasadnienia. Otrzymałam część płytek zapakowanych w paczkach i 2 szt. płytek oddzielnie. Przy odbiorze zamówienia i po sprawdzeniu płytek wszystkie w świetle dziennym wydawały się identyczne. Płytki zostały położone przez ekipę w łazience, w której nie było jeszcze zamontowanego oświetlenia. Po zamontowaniu oświetlenia zauważyłam różnicę w barwie 2 sztuk płytek, które zostały dostarczone oddzielnie. Zgłosiłam reklamacje, w związku z tym,że płytki po ułożeniu obok siebie i zamontowaniu oświetlenia różniły się barwą. Otrzymałam odpowiedź
"Zgodnie z informacją, jaka przekazywana jest klientom na dokumentach zakupu, zgłoszenia reklamacyjne dotyczące wad materiału istniejących na dostarczonym materiale, a zgłoszone po jego zainstalowaniu, będą automatycznie odrzucane i uznawane jako bezpodstawne. Taką też decyzję podejmuję w poniższym temacie.”To nie była wada zauważalna /uszczerbienie/, a różnica w barwie dopiero po ułożeniu płytek.