EXATEL SA Opinie 1.2 (5)

W trakcie mojej pracy w dziale IT mieliśmy dostęp do dwóch łączy internetowych - jedno od firmy Exatel, a drugie od innego operatora. Niestety, łącze od Exatel często było niedostępne, co wskazywało na pewną niestabilność. Ta sytuacja skłaniała nas do przemyśleń, że usługi państwowe nie zawsze działały sprawnie.

Ich łącza to kompletna niewartość - wystarczy rzucić okiem w sieci, aby zobaczyć, że co tydzień występują awarie. Jedna trwa przez cały dzień, inna przez 8-10 godzin. Co gorsza, ponieważ to usługa rządowa, nie ma możliwości skierowania reklamacji do sądu państwowego. Jest pewne, że przegrałbyś sprawę, bo te sądy służą wyłącznie państwowym firmom. Jeśli szukasz stałych awarii, długich czasów oczekiwania i blokad DNS, a na koniec chcesz jeszcze zapłacić "rekompensatę" dla tych oszustów, to możesz zdecydować się na łącze z Exatel. Rząd wymusza na firmach, którym przydziela kontrakty, żeby korzystały z łączy Exatel - to rodzaj układu dla polityków i ich rodzin. Niestety, te łącza są kompletnie bezużyteczne, więc to po prostu forma przekupstwa.

Jeden z rządowych monopoli charakteryzuje się niską jakością usług, regularnymi awariami trwającymi przez wiele dni, zawieraniem umów niezgodnych z prawem oraz stosowaniem abuzywnych zapisów. Te działania są chronione przez sądy o orientacji politycznej zbliżonej do partii PIS i osoby Jarosława Kaczyńskiego. To stanowi dogodne środowisko dla pasożytów politycznych, którzy czerpią korzyści z tej sytuacji. Jeśli prowadzisz prywatną działalność gospodarczą, zdecydowanie zalecam unikanie współpracy z nimi, aby uniknąć potencjalnego wykorzystania i wyłudzenia środków.

Wydajemy sporo funduszy, a dzisiaj mieliśmy znaczącą awarię, która trwała bardzo długo. Wiele osób w naszej firmie w tym czasie siedziało bezczynnie, co niestety prowadziło do niechcianych efektów dźwiękowych. Tymczasem Exatel rozpowszechniał nieprawdziwe informacje, twierdząc, że wystąpiła ogromna awaria w całym kraju z powodu sił wyższych, które rzekomo stanowiły nie do opanowania siły i były niepodlegające reklamacjom. To jest jednak tylko pretekst, aby zlekceważyć reklamacje. W rzeczywistości, prawda jest zupełnie inna. Gratulacje dla Exatel za takie podejście.

Nasza firma mieści się w środkowej Polsce, na obrzeżach miasta. Przez długi okres czasu korzystaliśmy z ich usług internetowych, lecz było to trudne zarówno dla mnie osobiście, jak i dla naszej firmy. Okres ten charakteryzował się sporadycznym działaniem internetu, co wywołało wiele problemów zarówno w mojej sferze prywatnej, jak i w funkcjonowaniu firmy. To ja zarekomendowałem przesiadkę na wspaniałego dostawcę o nazwie EXATEL. Jako administrator, musiałem stawić czoła problemom, takim jak nieakceptowalnie wysokie pingi dochodzące do 400ms. Każde zgłoszenie problemu spotykało się z nieuprzejmym i bezczelnym podejściem ze strony obsługi, która nie tylko była niechętna, ale także arogancka i zawistna. Twierdzili, że problem leży po naszej stronie, a nie u nich. Firma ta działała jak monopolista, a jej postawa i podejście do klientów pozostawiały wiele do życzenia. Mam przekonanie, że taka firma powinna zniknąć z rynku, działając jak państwowy monopol. Na szczęście obecnie korzystamy z usług innego dostawcy i problemy zniknęły.