2014-09-01 19:24:39
Patrycja
Dwa dni po złożeniu zamówienia nie miałam żadnej informacji ze sklepu o przyjęciu, opłaceniu czy wysłaniu zamówienia, więc zadzwoniłam. Okazało się, że sklep nie posiada połowy zamówionego towaru (opłaciłam wszystko z góry). Pani, z którą rozmawiałam zaproponowała, że doślą mi brakującą część zamówienia w późniejszym terminie - oczywiście na MÓJ koszt. Podziękowałam, poprosiłam o wysłanie dostępnych produktów i zwrot pieniędzy za te niedostępne. Zwrotu nie było przez kilka dni, a zamówienie doszło pomylone. Po interwencji telefonicznej zaproponowano mi odesłanie pomylonego towaru i zwrot kosztów. Dopiero gdy ostro zareagowałam (mam w domu niemowlę i pomijając fakt, że już cała sytuacja była dla mnie kłopotliwa, nie miałabym jak odesłać produktów) pani obiecała wysłać do mnie kuriera na koszt sklepu. Kurier się nie pojawił. Zrezygnowałam, zachowałam pomylony towar i poprosiłam o zwrot należności za niedosłany towar. Na przelew czekałam tydzień (dosłownie 7 dni). W tym czasie 2 razy dzwoniłam, pisałam maile. Oczywiście w międzyczasie prosiłam o rozmowę z właścicielem sklepu, który był nieosiągalny dla klienta. W ramach rekompensaty zwrócono mi koszt wysyłki.
Nie polecam, więcej zachodu niż to warte. Jest wiele innych sklepów, które w przeciwieństwie do Exclusive Baby szanują klienta.
