2023-04-26
Dori
Jestem bardzo rozczarowana dzisiejszym podejściem tej firmy do klienta, zrobiłam duże zamówienie i przekraczając pewną kwotę przysługiwał mi gratis w postaci kosmetyku. Należało na niego kliknąć by go dostać, a pod spodem widniał napis ,,produkt zostanie dodany podczas pakowania", cóż nie został :). Zadzwoniłam do biura obsługi klienta chcąc załatwić sprawę polubownie, niestety jedyne co usłyszałam to, że ,,to moja wina bo nie dodałam produktu" - produkt dodałam, jednak najbardziej co mnie zdenerwowało w tej rozmowie to fakt, że firma wcale nie chciała załatwienia sprawy, najlepiej zwalić wszystko na klienta i problem z głowy. Osobiście poczułam się oszukana i jako wieloletnia klientka chciałam tą sprawę załatwić, prosiłam o jakąkolwiek inicjatywę ze strony firmy, jednak jedynie z czym się spotkałam to z olaniem klienta i zamiataniem problemu pod dywan. Bardzo przykre, że w taki sposób traktują ludzi. Żadnej inicjatywy. Żadnej chęci rozwiązania problemu. Absolutne NIC.
