2018-01-26 14:27:12
Lesław
Zamówienie dotarło później, niż deklaracja na stronie. Złożone wcześnie rano w środę, dotarło do mnie dopiero w poniedziałek. Dostawa w 24h wydaje się więc iluzją. Sklep postanowił, bez konsultacji ze mną, zamienić jeden produkt na inny, o innej wartości i nieco innych cechach, niż zamówiony przeze mnie. W przesyłce brakowało również jednego zamówionego przedmiotu, po kontakcie z BOK, brak został uzupełniony następnego dnia.
Problemem podczas obsługi był praktycznie brak kontaktu inicjowanego przez sklep - ze względu na to, że czas realizacji odbiegał znacznie od standardów deklarowanych na stronie, oczekiwałbym, że zostanę poinformowany, kiedy do realizacji dojdzie, to się nie zadziało. Kontakt był inicjowany przeze mnie, w odpowiedzi dostawałem deklarację terminów, które później i tak nie były dotrzymywane (np. powiedziano mi, że przesyłka powinna dotrzeć do mnie w piątek, co oczywiście się również nie zadziało).
Zamawiałem bez rejestracji, bo rejestracja wymaga podania numeru NIP, więc przeznaczona jest dla klientów firmowych. Ja natomiast chciałem skorzystać z oferty jako osoba prywatna.
