2019-12-26
Paula
Totalne rozczarowanie sklepem fanpix. Złożone i opłacone zamówienie zostało potwierdzone wiadomością o przyjęciu do realizacji oraz podanym dniu wysyłki, jednak w 3 dniu dostałam informację o anulacji mojego zamówienia z powodu braków w magazynie. Informacja ta pojawiła się zdecydowanie za późno, biorąc jeszcze pod uwagę okes przedświąteczny i "walkę z czasem oraz prezentami". Pani Ewa zagwarantowała mi podesłanie alternatywnej oferty w ramach rekompensaty, jednak nie była uprzejma tego uczynić i dotrzymać słowa. Rozumiem zamieszanie przedświątecze, jednak tłumaczenie się problemami z "systemem", który automatycznie do wszystkich wysyła mail'e z informacją o gotowości do wysyłki oplaconego produktu jest brakiem szacunku do klienta. W takim razie każdy zamawiający do końca nie może być pewniem, czy oby na pewno jego zamowienie zostanie zrealizowane, mimo otrzymania odpowiedniego potwierdzenia. Ponadto sklep z akcesoriami komputerowymi, który rzekomo posiada niesprawy system jest dosyć zabawną sytuacją, bądź słabym wytłumaczeniem braku odpowiednich kompetencji osób zaangażowanych w firmę.
Pozdrawiam
