2017-06-26 20:44:34
Sylwia
Produkty godne polecenia, jednak poziom obsługi fatalny. Zamówiłam kilka ramek na zdjęcia z płatnością za pobraniem. Zostałam poinformowana, że ramki przyjdą w dwóch paczkach (oddzielnie miała przyjść rama aluminiowa, która miała zostać dostarczona przez podwykonawcę sklepu Feeby). I rzeczywiście, otrzymałam dwie paczki, ale przy pierwszej paczce pobrano ode mnie od razu całą kwotę - również za ramkę, której jeszcze nie otrzymałam. W dodoaatku w pierwszej paczce był paragon na całość zamówienia, które, jak podkreślam, do mnie w całości nie dotarło. Pracownicy Feeby nie rozumieli jednak w czym problem - a przecież zostałam oszukana. Nie po to zamawiam droższą dostawę za pobraniem, by później płacić z góry za towar, którego nie otrzymałam. Inne sklepy przy podziale zamówienia przy dostarczeniu jego części, pobierają opłatę jedynie za produkty znajdujące się w danej paczce. Oczywiście Feeby na maile nie odpowiadało. Jakiegoś pracownika złapałam dopiero na czacie. Sprawę zgłosiłam do rzecznika praw konsumenta. Dopiero wtedy Feeby zareagował na moje wiadomości i otrzymałam zaległą część zamówienia, czyli ramę aluminiową (po ponad 2 tygodniach ciągłej korespondencji i przypominania się). W ramach rekompensaty otrzymałam 50 zł na zakupy. Żadnego "przepraszam" nie usłyszałam (co w tym przypadku byłoby ważniejsze niż to 50 złotych). Ogólnie - nie polecam!
