2015-12-14 16:54:34
Konstancja
Poziom obsługi klienta fatalny. Jedyny plus to szybka dostawa zgodnie z obietnicą na stronie.
Niestety otrzymałam produkt z widocznym uszkodzeniem (a miał to być prezent), fakt zgłosiłam w sklepie. Kontakt jest znacznie utrudniony - telefonów nie odbiera się, a na maile sklep odpowiada z opóźnieniem. Zaproponowano mi wymianę produktu na nowy "z marszu", a kiedy zapytałam o możliwość zwrotu pieniędzy zaczęły się wielkie problemy. Pan odpisujący na maile próbował mi wmówić, że uszkodzenie powstało w wyniku transportu i skoro nie spisałam protokołu z kurierem to nie należy mi się zwrot pieniędzy. Tymczasem ja jestem przekonana, że zapakowano mi wadliwy towar, ponieważ karton, w którym go dostarczono był solidny i nie nosił żadnych śladów zniszczenia. Po długiej wymianie zdań (i bardzo nieuprzejmej ze strony sklepu, zero szacunku dla klienta) zgodziłam się na pierwotną propozycję- czyli dosłanie nowego towaru bez wad. Wówczas otrzymałam prośbę ze strony sklepu o podanie nr konta - bez żadnych wyjaśnień, więc miałam nadzieję, że środki jednak zostaną mi zwrócone. Tak się jednak nie stało i od 2 tygodni cisza. Problem zamieciony pod dywan.
Nie polecam nikomu tego sklepu, szkoda pieniędzy, nerwów i czasu. Obsługa powinna zastanowić się trochę nad swoim zachowaniem i sposobem, w jaki odnosi się do drugiej osoby.