Fitanu Opinie 3.9 (60)

Za pośrednictwem sklepu kupiłam buty trekingowe firmy Salomon ( które podczas pierwszej wędrówki rozkleiły się :-/). Na przesłanie naprawionego egzemplarza czekałam 1,5 miesiąca. W trakcie którego kilkukrotnie sama musiałm kontaktować się ze sklepem z prośbą o informację co sie dzieje z moimi butami... niepolecam ani butów, ale niestety także zakupów w sklepie. Pomimo uprzejmości personelu obsługującego uważam, że brak kontaktu i tak długi czas oczekiwania jest dyskwalifkujący.

W 100% zadowolony

Poprosiłem ok. 18stej o realizację w trybie ekspresowym - przesyłka następnego dnia o godz. 10:00 była już do odbioru w wybranym przeze mnie sklepie - dosłali ją kurierem. Bardzo sprawni, elastyczni i domykają temat w 18 godzin. Zdecydowanie polecam - sprawni i profesjonalni.

Maz zakupil mi buty w prezencie firmy HH i po miesiacu uzytkowania w normalnych warunkach czyli pracy (8h przy biurku)i spacerach po lesie buty mialy uszkodzenie. Po 14 dni napisali mi po upomnieniach z mojej strony ze Martens odrzucil reklamacje, odwolalismy sie od tego i czekamy kolejne 14 dni na decyzje producenta i w sumie wiemy tyle ze buty HH i zakupy w Fitanu to porazka. Nie ejstem wymyslna ale zeby buty za 400zl nie wytrzymaly meisiaca a sprzedawca nie mogl odpisac na informacje > ???MAsakra

Buty Newtech po 6miesiacach pekla wierznia siatka zeczoznawca Martes napisal zle urzytkowanie reklamacja odrzucona!!!!!

Nie polecam. Naciągacze. Na zdjęciu prezentują 3 elementy a przysyłają jeden twierdząc że było zamieszczone błędne zdjęcie. Taki "chwyt marketingowy" a dla mnie to zwykłe oszustwo. Przestrzegam. Z pozytywów - szybka dostawa i na tym koniec.

To najgorszy sklep i obsługa z jaką się w życiu spotkałam! Przed świętami, zwrot gotówki oraz wymiana (nawet na towar, który trzeba byłoby sprowadzić) oczywiście możliwe, byle tylko daną rzecz sprzedać. Jednakże po świętach, kiedy to okazuje się, że buty są za małe, a na sklepie porządanego rozmiaru nie ma, nic nie da się zrobić!!! Istnieje zwrot na kartę podarunkową, która można wykorzystać jedynie w danym sklepie, a "buty może sobie pani zamówić przez internet", kruczek jest taki, że sklep internetowy nie honoruje płacenia kartami podarunkowymi. Pani (chyba) kierowniczka "Aga", jest niekompetentna i niekulturalna. Nie potrafiąc rozwiązać problemu jest bezczelna i arogancka!!! Poproszona o wykonanie telefonu do kierownika regionalnego, powiedziała, że tego nie zrobi bo kierownik regionalny powie to samo, gdyż nie ma większych możliwości niż ona sama. W takim razie, po co komu kierownik regionlany, skoro ma takie same uprawnienia jak zwykły (chyba) kierownik sklepu? Serdecznie nie polecam zakupów w tym sklepie!! Sprzedawcy zrobią/powiedzą wszystko aby sprzedać towar, a później klient musi się martwić!!!

Czytając negatywne opinie miałem nie lada dylemat czy skorzystać z usług sklepu FITANU. Zaryzykowałem i zakupiłem buty ELBRUS. Przesyłkę otrzymałem błyskawicznie. Niestety rozmiarówka producenta okazała się być niewłaściwa więc zgłosiłem zwrot i zakupiłem ten sam model o rozmiar większy. W 48h kolejna para była już u mnie i tym razem dopasowana idealnie. Nadany DARMOWY zwrot po 8 dniach od dostarczenia - został rozliczony z PayPO. Z własnego niedługiego doświadczenia z FITANU - polecam. Jak w każdej dziedzinie życia - zawsze znajdą się niezadowoleni klienci.

Sklep powiązany z Martesem. A to oznacza taką samą politykę rozpatrywania reklamacji. Czyli masowe odrzucarznie roszczeń i obarczanie klientów winą za defekty. Tak że jak kupujecie to uważajcie. Bo buty fajne, obsługa cudowna, szybko przyszło... Ale jak przyjdzie do reklamacji to czar pryska.

Zdecydowanie odradzam zakupów na Fitanu!!! Buty zwrócone 08.11.2022 do dnia dzisiejszego brak zwróconych środków za zwrot!!! Nie ma z firmą żadnych kontaktów!!! Omijać Fitanu szerokim łukiem!!!

Zwróciłam klapki 6maj 2022 do dziś ani kontaktu ani pieniędzy. Oszukaństwo

Zamówiłem kurtkę Columbia czerwoną, szybko przysłali, może dlatego, że wzięli taką która leżała najbliżej w magazynie. Kurtka przyszła czarno-bordowa, a nie jednolita- czerwona Na pewno nie była to kurtka ze zdjęcia na stronie, którą kupiłem i za którą zapłaciłem. Wysłałem e-mailem zrzuty z ekranu tego co zamówiłem i zdjęcie tego co dostałem do przemyślenia, co wysyłają klientom. Po przesłaniu przez mnie kilku e-maili w tej sprawie, solennie obiecali mi przysłać właściwą kurtkę czerwoną, tak szybko jak tylko zwrócę tę niewłaściwą. Na wymianę. Latałem jak oparzony, jechałem specjalnie do galerii, żeby tylko przyspieszyć wymianę. Potrzebowałem tej kurtki na wakacje na które wyjeżdżam Do tego momentu wszystko było ok. Po kilku dniach doszli jednak do wniosku, że aktualnie mojej kurtki jednak nie posiadaj , błąd na stronie został poprawiony (podmienili zdjęcia), a pieniądze zostaną zwrócone jak tylko paczka do nich przyjdzie. Mam się z tego cieszyć, czy co? Mają tam widocznie straszny bałagan, na dodatek przepadł mi jednorazowy rabat. Reasumując sprzedają towar, którego nie mają w magazynie. Wysyłają byle co i jeszcze obiecują, że zamienią towar. K

Po 2 tygodniach czekania i ciszy, zamówienie anulowane z powodu braku towaru, mimo że w tym czasie dalej wystawiony był na stronie w tym samym rozmiarze. W ramach rekompensaty wysłany kupon, który tak naprawdę nic nie daje, zresztą nigdy więcej bym u nich nie zamówił bo widzę że takie samo podejście mają do wielu innych klientów. Szczerze odradzam, wstyd że w 2020 roku takie sklepy istnieją.

oczekiwanie na towar od 2 do 6 dni roboczych (co przy przesyłce z Polski dość długi termin) w moim przypadku dokładnie 6 dni roboczych pomimo, że od razu przy zamówieniu zapłaciłem przez PayU. Dla porównania bezpośrednio z Salomon (wysyłaka z Francji w tym samym okresie) tylko 3 dni robocze. Plecak Salomon przyszedł w kartonie bez opakowania (bez folii), tylko zawinięty w biały papier firmowy Fitanu, dodatkowo na miękkich bidonach przyklejony był plastik antykradzieżowy (trudny do usunięcia), a całości dopełniała na plecaku mała kropka z brudu (całe szczęście usunięta wodą z mydłem. Całość świadczy tylko o tym, że plecak był produktem powystawowym, o czym nie zostałem poinformowany, ani nie dostałem stosownej do tego zniżki! Zapewne zwróciłbym dla zasady zamówiony towar, ale tyle czekałem, że już nie mam czasu na odsyłanie i zamówienie gdzie indziej. Dodam, że w czasie kiedy oczekiwałem na przesyłkę to plecak znacznie potaniał, nawet na stronie producenta!

15 dni oczekiwania na towar który nie dotarł. W między czasie kilka prób kontaktu z czego dwie udane z informacją abym był cierpliwy. 16 dnia mail z informacją, że zamówienie zostało anulowane z powodu braku towaru. Kontakt praktycznie niemożliwy a kompetencje osób przy telefonie praktycznie zerowe

Zamówiłem kurtkę zimową Colmara i dziś do mnie dotarła. Muszę pochwalić sposób pakowania, wszystkie metalowe elementy zabezpieczone. Mam nadzieję że kurtka mnie nie zawiedzie bo od dłuższego czasu na nią polowałem i teraz udało mi się ją dorwać w promocji.

Zdarza się ze zamówienie wysyłają w dwóch częściach. Miałem tak co najmniej 2 razy. Ale ostatecznie wszystkie produkty mi przyszły wiec nie ma co się niepokoić niekompletną paczką. Warto korzystać z ich oferty

Jestem zadowolony, paczka doszła do mnie na czas, faktura w pudełku. Na pewno jeszcze coś w Fitanu kupie.

Na podstawie kilku moich zamówień mogę powiedzieć że wysyłka jest terminowa. Opisy na stronie i tabelki rozmiarów dobre, bo za każdym razem udało mi się dobrać rozmiar. Często pojawiają się też promocje, więc warto być z newsletterem na bieżąco.

Mają na stronie sklepu dużo opcji filtrowania i szybko można znaleźć to czego się potrzebuje. Jeśli chodzi o realizację zamówienia to nie mam się do czego przyczepić. Wszystko było ok