2018-01-17 12:00:27
Kazimierz
Przysłano mi uszkodzony towar, który miał być prezentem świątecznym. W ramach rekompensaty zaproponowano -20% zniżki lub wymianę (bez szans na realizację przed świętami). Sytuację próbowano wyjaśnić tym, że... jest właśnie okres przedświąteczny i pracownik mógł niedokładnie sprawdzić towar przed wysyłką. Dla mnie to niezrozumiała polityka. Wiadomo, że w takim czasie klientom tym bardziej zależy, żeby wszystko było na tip-top, a pracownicy powinni tym bardziej się przyłożyć do swoich zadań! Ostatecznie towar zwróciłem, odzyskałem też koszt przesyłek. I zostałem z problemem dot. zakupu nowego prezentu. Słabo jak na sklep, który reklamował się "szybką dostawą przed świętami" - wiadomo, że to zachęca do zakupów, w tym takich na ostatnią chwilę. I o nie należy zadbać na 100%!!! Minus, bo sklep nie kwapił się do udzielania odpowiedzi na wszystkie moje pytania.
