2013-11-13 16:47:28
Luba
W sklepie zamówiłam czajnik, zamówienie złożyłam telefonicznie. Pieniądze wysłałam zgodnie z ustaleniami,korzystając z MBanku, przesyłka miała do mnie dotrzeć na drugi dzień. Po trzech dniach roboczych od umówionej daty zadzwoniłam do sklepu z zapytaniem dlaczego nie ma przesyłki. Okazało się, że czajnika do tej chwili nawet nie przekazano kurierowi, gdyż omyłkowo, przy składaniu zamówienia, podałam zły numer kodu pocztowego. Sprzedawca nie skontaktował się ze mną, tylko czekał. Zadzwoniłam do właściciela firmy z zapytaniem, czy taka jest strategia tego sklepu - zwlekanie z dostawą. Nie otrzymałam żadnego konstruktywnego wyjaśnienia, a nawet dowiedziałam się, że nie mam racji oraz nie padło magiczne słowo (przepraszam). Moim zdaniem, to nie satysfakcja klienta ma dla tego sklepu znaczenie.