2023-04-25 14:38:54
Benedykt
Dawno, a raczej nigdy nie spotkałem się z takim podejściem sklepu wobec klienta. Sklep najpierw stwierdził, że posiada taką osłonę do obiektywu, której szukałem, więc chciałem ją zamówić i już na tym etapie objawiły się: brak profesjonalizmu i umiejętności komunikacji z klientem. Po kilku telefonach sklep w końcu wysłał osłonę. W dniu odbioru przesyłki okazało się, że nie jest to osłona pasująca do mojego obiektywu. Tego samego dnia napisałem do sklepu e-mail z opisem sytuacji. Sklep nie odpowiedział, zero kontaktu. Osłonę odesłałem, po dwóch tygodniach dzwonię do sklepu, żeby dowiedzieć się na jakim etapie jest rozpatrywanie zwrotu. Sklep nic nie wie, niby nie mają tego zwrotu... W końcu zwrot się znajduje, ale nie padło ani razu zdanie typu: "przepraszamy za pomyłkę". Gdybym nie zadzwonił, to jestem przekonany, że zwrotu kosztów mógłbym nie otrzymać. Oczywiście kosztów za przesyłkę zwrotną sklep już nie doliczył. Jednym słowem - TRAGEDIA i w pierwszej kolejności sklep niech się nauczy profesjonalnej i RZETELNEJ obsługi swoich klientów. Z pewnością nie skorzystam już z oferty tego sklepu i nie polecam sklepu FOTOEXPERT.PL + FOTOAPARACIKI.PL
