2012-01-08 13:13:18
Krzysztof
Moja historia :
Witam,
Nie otrzymałem przesyłki. Na stronie waszej jest info ze zakończono ze
otrzymałem przesylke.
Dzwonił do mnie kurier który dostarczać miał przesyłke.
Adres dostawy wpisany przeze mnie na dostarczenie przesyłki to :
...................
Wy podobno nadaliście ją do jakiegoś innego ( nazwisko to samo inna ulica to samo miasto ) ..................................
Co to ma znaczyć????
Żądam od REALA ( [...] ) ZADOŚĆUCZYNIENIA ZA PONIESIONE STRATY FINANSOWE I
PSYCHICZNE w związku z wasza pomyłką.
ZAMÓWIENIE ZŁOŻYŁEM 16.12.2011 R.
ZAMÓWIENIE POWINNO DO MNIE DOTRZEĆ PRZED ŚWIĘTAMI - ZAPEWNIENIE O TYM
JEST NA PAŃSTWA STRONIE INTERNETOWEJ !!
ŻĄDAM OD REAL( [...] ) :
1. DOSTARCZENIA TELEFONÓW 2szt ( żebyście się nie pomylili znowu )
czytajcie uważnie zamówienia . 2 telefony miały być na świąteczne
prezenty - na stronie zapewnialiście/zagwarantowaliście ze przesyłki z
zamówień złożonych do dnia 19.12.2011 będą przed świętami zrealizowane.
Ja zamowienie złożyłem 16.12.2011
W związku z niedotrzymaniem warunków zamówienia ŻĄDAM OD REAL ( [...] )
ZADOŚĆUCZYNIENIA i REKOMPENSATY.
Dodatkowo czuje się jako klient w sposób bardzo niemiły nieodpowiedni potraktowany przez pracowników infolini (077) 541 73 30 Osoba z która rozmawiałem ( PANI ...... )wykazała się bardzo niemiłym sformułowaniami kazała mi żebym sam sobie poszedł najlepiej do tego pana co dostał moje zamówienie i sobie go odebrać ( uważam ze to jest sposób nieodpowiedni wręcz kpina z klienta )
Nadmieniam ze poprosiłem o rozmowę z przełożonym tej Pani i zostałem połączony do Pana............. który jako osoba nadzorująca prace innych osób w tym Pani (...........) w sposób arogancki rozmawiał ze mną(niemiły , wtrącając się w to co mówię , przeszkadzając ucinając moje słowa , gdy Poinformowałem Pana ze Real ( [...] )że nie zrealizował zamówienia z dnia 16.12.2011 R. przed świętami ( na waszej stronie gwarantowaliście ze dostarczycie przed świętami, poprosiłem nawet zażądałem rekompensaty, na co Pan kierownik( używając słowa NIECH PAN NIE BĘDZIE SMIESZNY - co to ma znaczyć /jak reprezentuje Firmę?? Jak ta osoba reprezentuje Firmę REAL ( [...] ) może coś tak do klienta telefonicznie powiedzieć !!!!
Dodatkowo poprosiłem o przyjecie reklamacji podczas rozmowy niestety moja prośba nie została spełniona. Niech Pan se złoży na stronie internetowej reklamacje. Pan ...... prowadził ze mną rozmowę w dniu 22.12.2011 po godzinie 12:00 jeśli Prowadzą Państwo monitorowanie/nagrywanie rozmów proszę o odsłuchanie prowadzonej prze zemnie rozmowy. Uważam ze pełniąc funkcje taka jak nadzorowanie pracy innych osób nie można w taki sposób odnosić się tak do klienta. Rozmowa była prowadzona w sposób dla mnie niemiły i Pan ....... dał mi do zrozumienia ze to moja wina , ze najlepiej sobie pójść i odebrać te telefony - na co ja odpowidziłem ze używanych nie zamawiałem ( Kurier który do mnie zadzwonił ze dostarczył przesyłke poinf mnie ze Pan który dostał moja przesyłkę otworzył paczkę ( pudełko i w obecności kuriera zapoznał się z nieswoim zamówieniem )
Dodatkowo dodam ze Pan kierownik - chyba przemyślał swoje zachowanie i rozmowę jaką ze mną prowadził i sposób prowadzanej przez siebie rozmowy. Skontaktował się ze mną ponownie telefonicznie dzień 22.12.2011 po godzinie 12 :46 dzwoniąc do mnie i informując ze zaioł się sprawą i telefony ma odebrać kurier od tego Pana ( co dostał moje zamówienie) a on Ponownie do mnie je wyśle
( Używając słów ...... Ze ta informacja złagodzi moje cierpienie...... Ja odpowiedziałem nie cierpienie tylko NIEZADOWOLENIE ). Jak tak można powiedzieć do klienta - LUDZIE proszę niech ktoś zajmie się praca nadzoruje praca Pana ....... w jaki sposób pogardy kpiny z klientów firmy REAL ( [...] ) sie odnosi.
Pomimo tego telefonu uważam ze zostałem oszukany moje świąteczne prezenty nie zostaną podarowane na czas ! W związku z powyższym jako klient ŻĄDAM OD REAL ( [...] )
ZADOŚĆUCZYNIENIA i REKOMPENSATY.
Zapewniam, że jeśli mój mail pozostanie bez odpowiedzi to podejme
stosowne kroki i zgłoszę sprawę wyżej.
Sprawa zakonczyła sie prawie po 2 tyg. zwrotem kwoty .... oczywiscie musiałem dzwonić i wogole brak słów.
OSTRZEGAM PRZED NIMI !!!!!!!!!!!!!
