2023-11-17 10:43:42
Michał
“Gwarancja do bramy a dalej się nie znamy” najlepiej opisuje podejście tego sklepu. Zakupiłem plecak ponad rok temu, niestety niedawno podczas normalnego zasuwania urwał się suwak. Napisałem do sklepu w tej sprawie, wysłano mi link do formularza reklamacyjnego, który musiałem wydrukować i odesłać tylko kurierem na swój koszt wraz z reklamowanym plecakiem.l do siedziby firmy. W ciągu 3 dni odesłano mi plecak z odmowną decyzją. Zaznaczam, że nie zaproponowano mi nawet naprawy odpłatnej, nie mówiąc już o opcji producenckiej… sam plecak jest bardzo dobry (gdyby nie ten suwak), więc chciałem go zatrzymać, ale teraz jest totalnie bezużyteczny bo po prostu nie mogę z niego korzystać bez suwaka, nie mówiąc już o blokadzie szyfrującej. Zdecydowanie tak kiepskiego podejścia do klienta nie miałem (nie)przyjemności jeszcze doświadczyć.