2020-02-18 13:07:39
Piotr
Do tej pory dokonywałem już kilku zakupów w tym sklepie . Nie było żadnych problemów z zamówieniami. Do czasu ostatniego zamówienia do którego trzeba było dokonać zwrotu kilku produktów z powodu źle dobranego rozmiaru.
Zamówienie składało się z wielu produktów , w tym 3 zestawów - biustonosz + ( figi , stringi ) . Biustonosze okazały się za małe , więc postąpiłem według instrukcji sklepu wypełniłem formularz zwrotu oraz oddzielnie złożyłem nowe zamówienie na wyżej wymienione 3 biustonosze . O wysyłkę poprosiłem swoją partnerkę , która miała skompletować paczkę i wysłać. Temat przycichł na kilka dni gdyż czekaliśmy na nową przesyłkę która przyszła ( w tym czasie nie sprawdzałem maili od tej firmy gdyż nie miałem takiej potrzeby ). Jak przyszła nowa paczka wtedy okazało się , że moja partnerka niestety wysłała zamiast tylko 3 biustonoszy również odpowiednio dobrane do nich majtki - 3 sztuki. Nie ukrywam było to głupie nieporozumienie między nami , ale dalej sprawa wydawała mi się prosta w odkręceniu . Napisałem maile z bardzo podobnym opisem sytuacji i prośbą o sprawdzenie raz jeszcze przesyłki zwrotnej jak i szczegółów sprawy. Dodam , że zdaję sobie sprawę , że firma mogła pomyśleć , że kłamię i chce ich naciągnąć na kolejne produkty , ale przyznam że nie pomyślałem o tym na poważnie do czasu odpowiedzi.
Okazało się , że w przesyłce poza 3 biustonoszami dostali jedną parę majtek , a nie 3 tak jak ja im napisałem . Dostałem zwrot jako nadpłatę na koncie za te jedne figi ( kwota i tak nie była odpowiednia ale o tym póżniej ) . Raz jeszcze napisałem maila z prośbą o ponowne rozpatrzenie tej sprawy wraz z prośbą o sprawdzenie i przesłanie mi zdjęcia formularzu zwrotu , na którym na 100 % były wypisane tylko 3 biustonosze , łącznie z krótkim opisem w rubryce UWAGI - że wymieniamy tylko biustonosze gdyż "doły " są dobre. Wiem , bo sam go pisałem . Dostałem ponownie odpowiedź , żeby były tylko jedne majtki z biustonoszami i ze kasę już dostałem . Nikt nie raczył odnieść się do mojej prośby o sprawdzenie i podesłanie mi zdjęcia formularza zwrotnego . Wysłałem jeszcze jednego maila z prośbą o wyjaśnienie czemu dostałem zwrot w postaci nadpłaty na konto w wysokości 17.54 zł , skoro " jedyne " figi jakie do nich doszły kosztowały mnie z uwzględnieniem rabatu 22% z jakiego wtedy skorzystałem 33.53 zł ??? Już nie dostałem odpowiedzi . Ponieważ mój prezent był i tak już spalony totalnie , zatem zamówiłem raz jeszcze brakujące według mnie 3 pary majtek do zestawu biustonoszy , nie czekając na kolejne odpowiedzi z ich strony . Zdając sobie sprawę , że to będzie potwierdzeniem dla firmy INTYMNA , że jednak mieli rację. Podkreślę to raz jeszcze Nie !!! Nie mieli Państwo racji , a czuję się oszukany , nie dość że prezent się nie w pełni nie udał ( tak to już nasza wina , że nie dogadaliśmy z partnerką co do zawartości wysyłanej paczki zwrotej ).
Do tego dostałem zaniżony zwrot za rzekomo jedyny majtki które do nich wróciły , do tego zapłaciłem raz jeszcze ( czyli już drugi raz ) za ponowne zamówienie tak aby komplety , które dostała moja partnerka wyglądały jak należy czyli składały się z góry i dołu . . Także, mimo tego , że to tej pory nie miałem problemów z tą firmą , serdecznie ich NIE POLECAM . Mogli mi nie uwierzyć , ale nie zrobili nic aby wyjść mi naprzeciw i pomóc rozwiązać tą sprawę , odpowiedzi na maile po dniu do nawet trzech , nie odpowiadanie na konkretne pytania , zaniżanie zwrotu . Forma odpowiedzi jedno zdaniowa jakby przepisywana z poprzedniego maila . Osoby odpowiadające na maile podpisują się "konsultantka " zatem ciężko powołać się na kogokolwiek.
Serdecznie NIE POLECAM , bo w przypadku problemów zostaniecie fatalnie potraktowani .
