2016-11-17 21:02:09
Aga
Zamówiłam w tym sklepie telefon komórkowy. Nie było problemu z wysyłką jednak problem pojawił się kiedy chciałam zareklamować go z tytułu rękojmi, ponieważ 12 miesięczna gwarancja producenta już nie obowiązywała, wtedy okazało się, że telefon kontaktowy podany na stronie nie odpowiada, nie ma szablonu zgłoszenia reklamacyjnego oraz adres, na który powinno się wysłał takie zgłósznie. Napisałam do nich maila, ponieważ była to jedyna możliwa droga kontaktu. Pozostawał on długo bez odzewu, jednak ostatecznie doczekałam się odpowiedzi, formularza reklamacyjnego oraz kontaktu. Wysłałam telefon zgodnie z instrukcją. Początkowo kontakt sporadyczny, zapewnienie, że wysłany został do dystrybutora i że czekają na jego decyzję. Po upływie 14 dni nie wpłynęła żadna decyzja. Po około miesięcznym oczekiwaniu otrzymałam telefon z powrotem w tym samym stanie, bez żadnej informacji zwrotnej, a osoba, z którą się kontaktowałam napisałam mi, że już tu nie pracuje i mam się kontaktować ze sklepem mailowo. Obecnie na stronie irtvagd.pl od ponad miesiąca przeprowadzane są prace konserwacyjne, a mój mail pozostaje bez odpowiedzi.. Także podsumowując, jeśli ktoś się zastanawia nad zakup z tego sklepu internetowego - zdecydowanie nie polecam.
