2016-07-27 18:40:37
Alberta
Zamówiłam sobie wkład do koszyka i pokrowiec przeciwdeszczowy do roweru. Przyszła mi paczka 1 czerwca, lecz z samym wkładem i paragonem za niego, a pokrowca ani na paragonie, ani w paczce. Za wszystko zapłaciłam przelewem. Dzwoniłam do firmy i mnie przepraszali i zapewniali, że zaraz wyślą. No i minął tydzień a tu nic. I dzwonię i znowu przeprosiny i obietnice wysłania produktu. Po jakimś czasie zdenerwowałam się i zadzwoniłam ponownie i wciąż to samo. Dopiero po wystawieniu im opinii na Ceneo dostałam telefon z ofertą darmowego dzwonka na rower(oczywiście nie w moim guście) w ramach przeprosin i że mi ten pokrowiec przyjdzie razem z nim, następnie poprosił o unieważnienie opinii. Po czym dzwonek przyszedł, a osłonki dalej nie ma. Zadzwoniłam, prosili o cierpliwość. Ostatnio wykonałam telefon, powiedziałam, że jestem zdegustowana i daję im 3 dni na pojawienie się produktu u mnie, bo inaczej podejmę kroki prawne. Człowiek zaśmiał się przez telefon mówiąc, że tego nie ma i nie da rady. Ja nadal zostałam przy swoich warunkach i podziękowałam za rozmowę. Jednak ostatecznie wysłałam maila z prośbą o zwrot pieniędzy, do tej pory ich nie otrzymałam. Żenada
