Kelman - Meble Opinie 4.3 (345)

Czekałam około miesiąc na kanapę MARS R3, kurier przywiózł ją 12 maja 2014 roku, zostawił pod klatką - bez wniesienia do domu, nie sprawdziłam dokładnie jak została opakowana, o naiwności!. kurier odjechał, Po rozpakowaniu okazało się, że na całej powierzchni jasnej kanapy - dosyć kosztownej, są tłuste plamy (ciemne). Tego samego dnia złożyłam reklamację wysyłając zdjęcia. Po kilku dniach (22 maja 2014 r.) pojawił się również przedstawiciel producenta. Następnego dnia otrzymałam odpowiedź ze sklepu na moją reklamcję. Wg sklepu powinnam pokryć częściowy koszt przetapicerowania kanapy. Czyli otrzymałam brudny towar i nie mm żadnych praw. Wklejam jej treść - bo to kuriozum: "Uprzejmie informujemy, że dokonaliśmy szczegółowej analizy zgłoszonej przez Panią reklamacji dotyczącej kanapy Mars i reklamację uznajemy za niezasadną . Opierając się na opini serwisu producenta kanapa posiada tłuste zabrudzenia na całej powierzchni . Odbierając towar od kuriera nie stwierdziła Pani uszkodzeń opakowania w związku z tym zabrudzania nie mogły powstać w trakcie transportu . Jako sprzedawca nie chcemy Pani zostawić z tym problemem, ponieważ plam nie można usunąć , kanapa wymaga prze tapicerowania w związku z tym proponujemy rozłożenie kosztów z tym związanych między producenta , sklep i Klienta tj. po 375 zł ". Z poważaniem Internetowy Sklep Meblowy Kelman Meble Kontakt ze sklepem początkowo był bardzo pozytywny, ale po tej odpowiedzi na moją reklamację jestem bezsilna i zadziwiona, że tak można nabijać w butelkę. zaczynam mieć podejrzenia, że kanapa została wyciągnięta z lamusa, była uzywana. Po prostu chce się wyć.

Czekam na zamówiony towar ponad miesiąc. Podawany termin dostawy nie został dotrzymany. Brak konkretnych informacji o dostawie. Zapłaciłam za towar i przesyłkę i czekam prawie 6 tygodni.

W potwierdzeniu zakupu na pierwszym planie jest wielki czerwony komunikat, że kurier nie ma obowiązku wniesienia towaru do drzwi. To znaczy, ze zostawia na ulicy i jedzie dalej? To zrobiło na mnie bardzo nie miłe wrażenie. Poza tym, długi okres oczekiwania na zamówienie.

Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. J.eden duży minus to tylko to z odbiorem towaru to jest duże utrudnienie, nie mam możliwości zapłacic za wniesienie danego zakupu. Brak tej opcji pewnie wielu klientów odstrasza a szkoda . SKLEP POWINIEN MIEĆ I TĄ USŁUGĘ JESTEŚMY W EUROPIE I WSZĘDZIE TO STANDARD

Straciłem dużo mniej czasu na zakupy niż biegając po sklepach meblowych w mieście, w których też zresztą wiele mebli można zobaczyć tylko w katalogu. Opis mebli ze strony internetowej sklepu zgadzał się z wyglądem rzeczywistym, podobnie jak wzornik kolorów. Meble przyjechały solidnie zapakowane, chronione przed przypadkowym uszkodzeniem, na palecie pod same drzwi wejściowe. Mam jedynie jedną uwagę do producenta meblościanki, która przyjechała w paczkach i składałem ją samodzielnie: części należałoby solidniej oznaczyć, wkręty posortować i także oznaczyć torebki z nimi odpowiednim symbolem z instrukcji. Składanie wtedy byłoby szybsze. Chociaż dwa popołudnia na samodzielne złożenie meblościanki, komody i stolika rtv przez kompletnych laików jest do zaakceptowania. Dziękuję. Chętnie zrobię zakupy ponownie.

zbyt długi czas oczekiwania na towar + biurokracja na maksa.

Transakcja przebiegła pomyślnie, termin oczekiwania mimo, że podany dłuższy, dotarł sporo wcześniej. Nie powiem żeby wszystko było idealnie, brakowało wkrętów do rączek, Blat niestety nie ten co zamówiłam (nie będę reklamować i zwracać, bo zwyczajnie mi się to nie opłaca, a ten też pasuje)i jeszcze kilka wad które mogę przeżyć szczególnie za taką cenę. No i raczej to nie wina sklepu tylko raczej producenta. Ogólnie Polecam, bardzo dobry kontakt ze sklepem. Myślę, że jeszcze tu zawitam :)

Sama transakcja przebiegała pomyślnie.Kupowałam komplet mebli ratanowych na raty ponad 4000,00 zł.Komunikacja ze sklepem bardzo dobra. jedynie przy wysyłce,magazynier pomylił kolory i zamaist komody koniakowej dostałam oliwkową..O zaistniałej pomyłce zostałam powiadomiona przed dostawą,ale ten fakt przedłużył dostawę i miałam dwa dni stracone.Najpierw odebrano jedną komodę ,a za dwa dni otrzymałam własciwą.Takie pomyłki się zdarzają ,po prostu miałam pecha.Gdyby nie to sklep super i zakupy również,Meble nieuszkodzone w bardzo dobrej cenie.Sklep często robi promocje i to bardzo korzystne dla klienta..Polecam zakupy w KELMANIE.

Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. Długi czas oczekiwania na zamówiony towar.

Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. Brak mozliwosci za doplata wniesienia mebla do domu!!!

Przede wszystkim bardzo dobry kontakt ze sprzedającym, byłam informowana na bieżąco, termin dostawy był szybszy niż 6 tyg. Bardzo dobrze, że termin dostawy pdoawany jest ten maksymalny, zawsze to miłe zaskoczenie jeżeli jest wcześniej zrealizowane zamówienie. Na duże uznanie zasługuje, perfekcyjne podejscie do klienta, swiadczy to bardzo dobrze o sklepie.

Transakcja przebiegła pomyślnie i czekam na towar nie wiem czemu tak szybko przychodzi ta ankieta i juz po raz drugi ja mam skoro jeszcze nie otrzymalem towaru ani go nie widzialem na oczy ?

Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. Transakcja jeszcze nie jest zrealizowana do końca bo kupuję na raty. Ale załatwienie formalności ratowych i spraw takich jak wygląd mojego przedmiotu itp. trwało kilkanaście minut. I od tego czasu czekam na dostarczenie towaru do domu.

Obsługa sklepu jest wg mnie na naprawdę wysokim poziomie. Komunikacja i przepływ informacji odbywa się szybko i konkretnie. Otrzymałam zamówiony towar szybciej niż się mogłam tego spodziewać (o około 2 tygodni wcześniej) jednak termin dostawy został dopasowany do moich możliwości. Towar otrzymałam pięknie zapakowany i w dobrym stanie. Jednak wypadki się zdarzają (a mi szczególnie) i jedyny element szklany niestety dojechał pęknięty. Również w tym przypadku, dostałam konkretne informacje co należy zrobić - no i już wysłałam formularz reklamacyjny. Po za tym wypadkiem, obsługa sklepu na najwyższym poziomie. Polecam każdemu.

ZAMOWIONEGO PRODUKTU JESZCZE NIE OTRZYMALAM[CZAS OCZEKIWANIA 6-8TYG] ALE TO JUZ NIE ZALEZY OD SKLEPU LECZ OD PRODUCENTA NATOMIAST Z SAMEGO SKLEPU JESTEM BARDZO ZADOWOLONA,ZAWSZE ODBIERAJA TEL,PRZEZ POCZTE ELEKTRONICZNA TEZ NIE MA PROBLEMU SKONTAKTOWANIA SIE Z NIMI,MILA SZYBKA OBSLUGA

Moje zamowienie jest realizowane.Obsluga jest ok.

Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam, a kierowca był bardzo miły i uczynny dziękuję i pozdrawiam.

Transakcja przebiegła pomyślnie.Jedyny feler to kosmiczny czas oczekiwania na realizację!!!

Bardzo przystępne ceny, bardzo dobry kontakt, czas realizacji troszkę długi ale raczej nie przez firmę. Ogólnie pozytywnie.

Drugi zakup w sklepie. Towar dostarczono nieuszkodzony cała reszta zgodna z zamówieniem. Dobrynkontskt z obsługą sklepu.Polecam