KIK - Karol Kosikowski Opinie 4.1 (56)

W centrum handlowym Tulipan w Łodzi, na etykiety poszczególnych towarów są naklejane karteczki z wysoko zawyżonymi cenami, promując przy tym promocję. Nowa cena jest naklejana w miejscu by zasłonić cenę z etykiety. Taki proceder jest godny pogardy. Nie wiem czy w innych oddziałach sklepów kik, stosuje się to samo, ale to jest jawne oszustwo na kliencie.

Zamówiłem sześć szafek serii SUN. Z otrzymanych szafek w paczkach jesteśmy zadowoleni a był to test dla firmy bo przymierzamy się do zamówienia całej kuchni. Realizacja zamówienia w terminie. Mam jednak uwagę sugestię co do transportu. Jedna paczka dostarczona otwarta (rozklejone) zamknięcie opakowania. Jedno opakowanie uszkodzone, na szczęście zawartość nie uszkodzona. Na opakowaniu z frontami ślady butów czyli ktoś kilka razy nadepnął na paczkę. Ponadto dało się wyczuć ze kartony wchłoneły już trochę wilgoci. W styczniu br.rownież z Wielkopolski kupowałem meble łazienkowe które zostały dostarczone firmowym transportem i kierowca w obecności klienta rozpakował towar i został podpisany protokół odbioru mebli. Myślę że byłoby warto zainwestować w firmowy transport który pozwoliłby uniknąć nieporozumień i reklamacji. Proszę o rozpatrzenie tej propozycji bo warto. W chwili obecnej planowany zakup szafek kuchennych a trochę tego będzie, chyba odbiorę osobiście. Pozdrawiam. Marek z Lędzin.

Opinię wystawiam dopiero teraz, bo mogę obiektywnie wypowiedzieć się na temat jakości wykonanych mebli po właściwie 3 letniej eksploatacji. Meble zamówiłem w połowie grudnia 2019 roku. Czas wykonania mebli, to 60 dni roboczych. Meble były gotowe do dostarczenia na koniec lutego 2020. Złożenie całości nie stanowiło problemu choć było dość pracochłonne, ale to sama przyjemność dla majsterkowicza. Była pewna uwaga w postaci uszkodzonego jednego frontu, ale po zgłoszeniu reklamacji i wykonaniu zdjęć oraz przesłaniu emaliem do firmy, otrzymałem nowy front w czasie dwóch tygodni. Bardzo dobry kontakt na etapie zamówienia i złożenia reklamacji. Zastosowane materiały oceniam na wysokim poziomie. Zastosowane mechanizmy (zawiasy, systemy jezdne szuflad z cichym domykiem) działają cały czas rewelacyjnie. Użyte lakiery na frontach szafek pomimo wystawieniu na promienie słoneczne zachowały swój pierwotny odcień. Osobiście jestem bardzo zadowolony z jakości i ceny. Meble o wiele tańsze niż gdybym zamówił pod wymiar. Znajomi zamówili podobne meble pod zabudowę w firmie stolarskiej, zapłacili dwa razy więcej . Podsumowując polecam meble kuchenne firmy Kosbel .

Polecam. Kuchnię dostałam przed czasem. Wszystko idealnie pasowało. Mam ją rok. Jestem zadowolona z obsługi, dostawy

Krótko - realizacja i obsługa klienta to jedna wielka porażka. Meble jak meble chociaż myślałam, że będzie lepiej.Niedoskonałości z którymi mogliśmy sobie sami poradzić, zostały poprawione. Na 2 szafki złożona reklamacja i tak bawimy się w kotka i w myszkę- najpierw 3 potem 4 tygodnie a reklamowanych mebli jak nie było tak nie ma. Pani Ewa osiąga perfekcję w oszukiwaniu klienta. Gdybym wiedziała to co wiem teraz NIGDY WIĘCEJ. PORAŻKA

Bardzo polecam sklep Kosbel. Meble kuchenne są bardzo ładne. Moją kuchnię dostałam przed terminen dostawy. Była bardzo dobrze spakowana do transportu. Praca z Panią Ewą Szymaską była dla mnie wielką przyjemnością. Pani Ewa pracuje bardzo profesionalnie, ma duży zasób wiedzy o meblach. Ona nie zna słowa "problem" na każdy problem ma 10 wspaniałych propozycji i pomysłów, wie dokładnie co klient potrzebuje nie trzeba jej nic długo tłumaczyć. Pracuje szybko i bezbłędnie, jest bardzo zaangażowana przy pracy, zawsze radosna, uśmiechnięta ma zawsze dobry humor. Dziękuję za piękne meble i za wspaniałą współpracę. Naprawdę bardzo polecam sklep Kosbel.

zostalem wrecz oszukany zrobili mi wycene na kwote ok 2900 za szafki ktore zamuwilem .okazolo sie ze nie przyslali mi szfki rogowej. A bez niej nie moglem zlozyc calego zestawu.A wycene mialem z szawko rogowo.Szawka rogowa kosztowala mnie jeszcze jeszcze prawie 500 zl . wiec zrobilo sie 3400 a za tyle bym juz nie kupil.

Meble prezentują się lepiej niż na zdjęciu, bardzo pomogli mi w zaaranżowaniu kuchni. Jestem mega zadowolona

Urządziłam z Kosbel już dwie kuchnie (własną i teściowej ;)) Meble bardzo wysokiej jakości, z możliwością modyfikacji wymiarów. Świetny kontakt (realizowałam oba zamówienia z p. Ewą Szymańską) zarówno mailowy, jak i telefoniczny oraz terminowa realizacja. Polecam serdecznie :)

Kuchnia super! Polecam meble tanie i bardzo dobrej jakości!

Bez problemowa obsługa, polecam!

Super, ostrzymałam projekt i wycenę praktycznie od ręki. Długo czekałam na meble ale informowali, że będę na to czekała i warto było. Polecam

Krzesełka super!! super kontakt ze sprzedawcą !!! po zamówieniu krzesełka mi przywieziono po 5 dnich!!!

Zdecydowanie nie polecam. Meble otrzymałem z poważnymi brakami i opóźnieniem - "kurier" wiózł je przeszło tydzień.... Dodatkowo przesyłka dotarła zniszczona, podrapane fronty, połamane elementy. Bardzo długi czas oczekiwania na dosłanie zniszczonych elementów - prawie DWA MIESIĄCE! dodatkowo wysłali w innym kolorze... i kolejny miesiąc czekania na te właściwe. Kontakt z firmą to też jakiś dramat. Dodzwonić się nie da (przynajmniej do niejakiego pana filipa - doradcy klienta, który mnie obsługiwał), na odpowiedź mailową czekałem po kilka dni - czyli kontakt żaden. W międzyczasie pan filip wybrał się na urlop, nie przekazując nikomu mojej sprawy. Dodam, że zależało mi na czasie. Przy okazji pierwszej rozmowy Pan Filip powiedział, że meble będą gotowe w ok 2 tygodnie, co zdecydowało o wyborze firmy. Zamówienie złożone pod koniec maja, ostatecznie zrealizowane pod koniec września. Omijać z daleka

WSZYSTKO OK.KUCHNIA ŁADNA. BARDZO DOBRY KONTAKT Z OSOBĄ PROWADZĄCĄ MOJE ZAMÓWIENIE. ODBIÓR OSOBISTY BEZ PROBLEMU. POLECAM

Termin realizacji zamówienia był długi (taki jak deklarowany) ale jakość mebli i ich cena - rewelacja

Nie polecam długi okres oczekiwana, zamówienie złożyliśmy w lipcu a meble otrzymaliśmy w październiku. Słaby kontakt z infolinią, byliśmy zmuszeni do wykonywania kilka telefonów w tygodniu, o naszym zamówieniu nic nie było wiadomo. Natomiast w dniu dostawy otrzymaliśmy sms-a, że meble zostaną dostarczone przez kuriera, gdy dzień wcześniej dzwoniliśmy zapytać o status zamówienia konsultantka nie wiedziała co się z nim dzieje i czy zostały wysłane. Meble otrzymaliśmy w trzech turach po 12 tyg oczekiwania, a maksymalnie mieliśmy czekać na nie 8 tyg. Fronty od strony wewnętrznej na rogach były obite, nie zdecydowaliśmy się na reklamację ze względu na ,,sprawność realizacji naszego zamówienia", wolimy mieć jakieś meble niż żadne.

Niestety, jestem zmuszony wystawic negatywna opinie firmie Kosbel. Moje doświadczenie z tą firmą jest jednym z bardziej abstrakcyjnych doświadczeń jakie przeżyłem w ostatnich latach.Same meble są jakości przeciętnej. Nie są najgorsze, jednak już w czasie 1 roku po zakupie musieliśmy zgłaszać 2 reklamacje. Najgorsze jednak była obsługa klienta. Obsługa klienta była fatalna, osoba która mnie obsługiwała była niekompetentna. Musiałem wysyłać maile lub dzwonic aby dowiedzieć się o status zamówienia. Gdy już udało się dodzwonić albo dostać odpowiedź, to przedstawicielowi zdarzało się zachowywać, jakby nie znał tematu i nie wiedział po co dzwonie. W pewnym momencie osoba POSZŁA NA URLOP I NIE PRZEKAZAŁA mojego tematu innej, przez co musiałem dodatkowo czekac prawie miesiąc na jakąkolwiek informacje zwrotną. Zgłaszałem reklamacje na reklamacje. W ciagu 2 lat do wymiany była część jednego mebla. Po dłuższym okresie oczekiwania na reklamacje okazało sie, ze przysłano nam złą część. W innym wypadku przy realizacji zamówienia otrzymałem mebel, który nie dał się złożyć, ponieważ jedna z części była źle wykonana. Więc reklamacja i kolejne oczekiwanie. Podsumowując: osobiste doświadczenie z firma Kosbel mam negatywne. Wydaje mi się, że jest to za przykład jak nie robić obsługi klienta. Podkreślam jednak, że jest to moja osobista opinia.

Z tak fatalna firma jeszcze nigdy nie mialam doczynienia. Najpierw nastapila reklamacja na zle wyciete otwory na nozki do mebli, ktore znajdowaly sie na krewedzi, przez co nie bylo mozliwosci ich zamonotowania. Po okolo roku trzeba bylo reklamowac kolejny raz meble, poniewaz drzwiczki szafek zostaly nam w rece. Tworzywo z jakich zostaly zrobione po prostu sie wykruszylo przy zawiasach pomimo bardzo dobrego przykrecenia. W pozostalych dwoch szafkach byl analogiczny problem. Niestety na reklamacje trzeba bylo bardzo dlugo czekac. Dodatkowo byla koniecznosc zglosic kolejna reklamacje na reklamacje, poniewaz otrzymalismy nie te elementy co mialy przyjsc. Nie sprawdzają kompletności zamówienia. Reklamacje byly obslugiwane calkowicie bez zaangazowania pracownika. Trudny kontakt z pracowniekiem wraz z pominieciem trzymania sie terminow obslugi reklamacji. Wielokrotnie trzeba bylo tlumaczyc temat reklamacji, a podczas bardzo dlugiego urlopu pracownika reklamacja nie zostala przekazana innym pracownikom. Nikomu NIE POLECAM ani mebli z tej firmy ani kontaktu z pracownikami przede wszystkim dzialu reklamacji i Pana Filipa!!! Niestety meble nie byly kupowane przez ceneo, ale nie moge znalezc w internecie innego miejsca gdzie ta firma jest oceniana.

Nie polecam ze wzgledu na dlugi czas realizacji, meble mialy byc dostarczone 3/4 tygodnie, po telefonicznej informacji o braku danego modułu, termin został wydlużony o kolejne 2 tygodnie, lecz niestety mineło już prawie 8 tygodnii, a mebli nadal nie otrzymałem, złożyłem oficjalne pismo o rezygnacji z zamówienia, pomimo @, przez tydzien nikt nie potrafil skontaktować się ze mną i jakoś załagodzić sytuacji, ewentualnie wyjść z niej pozytywnie, dopiero po wysłaniu informacji o rezygnacji, łaskawie odpisali że przyjmują anulowanie zamówienia, sklep porażka.