2017-08-23 15:46:50
Wiktor
Rzadko zamieszczam opinie w internecie ale w tym wypadku
nie mam innego wyjścia. Chciałbym wszystkim szczerze odradzić
zakup urządzeń lub korzystanie z usług firm Kraftmann.
Pod koniec 2014 roku zakupiłem od firmy Kraftmann windę pod rzutnik
oraz ekran pod zabudowę.
Po ok 2,5 roku winda uległa uszkodzeniu. Pękła jedna z dwóch linek
podtrzymujących spód windy oraz rzutnik. Obie części o mały włos
nie urwały się kompletnie i nie spadły na głowe moich znajomych.
Opisałem całą sytaucje w mailu. Po kilku dniowej wmianie mailowej otrzymałem
informacje od Pana Cezarego (właściciela firmy) "proszę nadać windę". Jako, że miałem
niedaleko osobiście zawiozłem urządzenie do ich zakładu na Modlińskiej.
Pan z serwisu przyjął paczkę oraz poinformował mnie, że zadzwonią do mnie za 2-3 dni i poinformują
o sytuacji. Zaraz po powrocie do domu zadzwonił do mnie Pan Cezary z informacją, że muszę
przyjechać do nich raz jeszcze, ponieważ "mogą otworzyć paczkę jedynie w mojej obecności".
Całość brzmiała tak absurdalnie, że nie bardzo widziałem co zrobić. Pan Cezary twierdził, że takie
ma procedury u siebie w firmie i że nie ma wyjśćia, muszę przyjechać. Na moje pytanie:
"Jakbym był z Poznania i wysłał paczkę kurierem (tak jak sam napisał w mailu) to czy też,
musiałbym przyjechać osobiście aby przy mnie paczka została odpakowana?" otrzymałem odpowiedź:
"Dokładnie tak". Moje argumenty, że byłem u nich godzinę temu i że sam Pan Cezary, napisał
mi w mailu aby wysłał urządzenie na nic się zdały.
Przy ponownej wizycie w zakładzie na Modlińskiej, paczka została rozpakowana i naprawa wyceniona
na "grosze" 30-50PLN. (w końcu chodziło o wymianę linki)
Otrzymałem również informacje, że w cenie otrzymam brakującego pilota oraz zestaw śrub.
Kilka dni później otrzymałem informacje, że produkt jest gotowy do odbioru.
Przy kolejnej wizycie na Modlińskiej okazało się, że naprawa będzie kosztowała jednak
ponad 300 PLN. Na miejscu rozpakowałem na szczęście urządzenie, dzięki czemu okazało się
że brakuje nie tylko obiecanego pilota, ale również płyty maskującej do sufitu, która była
przeze mnie dostarczona. W skrócie żenada i partactwo.
Moja przygoda z firmą Kraftmann jest zakończona:
- produkty tej firmy psują się zaraz po zakończeniu gwarancji
- pracownicy są nie słowni
- właścicel firmy najwidoczniej ma w zwyczaju bezczelnie kłamać
Szczerze odradzam korzystanie z usług i produktów tej firmy.