2018-10-11 22:56:46
Feliks
Moje zamówienie było realizowane przez 20 dni kalendarzowych, pierwszy raz miałem taką sytuację. Sklep nie raczył sam skontaktować się ze mną, gdy minął termin na wysłanie zamówienia. Odczekałem cierpliwie i po kilku dniach (gdzie termin wysłania był do 48h) sam skontaktowałem się ze sklepem z pytaniem co się dzieje. Dostałem informację, że brakuje jednej pozycji, sprawę wyjaśnią. Następnie znowu cisza, kontakt z mojej strony co się dzieje. Na e-mail brak odpowiedzi, zadziałał telefon. Sympatyczna Pani przeprosiła, obiecała nadanie paczki w poniedziałek i zwrot kosztów brakującego egzemplarza (już tak długo czekam, że nie chciałem rezygnacji, bo z dnia na dzień książki znikąd nie przyszłyby do mnie, naiwny liczyłem na wysyłkę praktycznie "na wczoraj").. Paczka we wskazanym terminie nie wyszła, nadano ją dzień później, co oczywiście także musiałem uzgadniać telefonicznie, bo na e-mail i pytania co z paczką - brak kontaktu. Po batalii w końcu odebrałem swoje zamówienie, szkoda tylko, że książka była niezbędna dla dziecka do szkoły, a przez nieprofesjonalne podejście firmy pojawiły się niepotrzebne problemy i stres u dziecka. Na zwrot pieniędzy w dalszym ciągu czekam (zgodnie z deklaracją powinien on nastąpić do jutra, na szczęście kwota nie była duża, ale nie zamierzam od tak odpuścić). Nigdy w życiu nie zdecyduję się na tę księgarnię, gdyby tutaj miała być ostatni egzemplarz mojej ukochanej książki, to chyba wolę podziwiać jej okładkę niż znowu stresować się co dzieje się z moim zamówieniem.
PS. Klienci narzekali na to, że nie odbierają - proponuje dzwonić praktycznie za każdym razem z innego numeru :)
