Księgarnia Internetowa PWN Opinie 4.4 (352)

Książki przyszły pogięte, ale to mało. Nie zostałam poinformowana, że paczka czeka na mnie w punkcie odbioru! A była to dla mnie ważna sprawa, bo książek potrzebowałam do pracy. Musiałam sama zadzwonić na infolinię, na której śpiąco-mdlejąca pani powiedziała, że no tak, coś się ostatnio z powiadamianiem zepsuło i żebym sobie zadzwoniła do księgarni i się upewniła. Skandal. Skusiłam się ceną, ale kilka zł by mnie nie zbawiło, a książki miałabym pewnie wiele dni wcześniej.

Książki źle zapakowane, uszkodzona pogięta okładka książki. Brak możliwości kontaktu telefonicznego (nikt nie odbiera telefonu), co jest wymagane przez sklep do wniesienia reklamacji. Nie polecam. Lepiej kupić książki niewiele drożej lecz pełnowartościowe.

Fatalna obsługa klienta. Do zakupu skłoniła mnie niska cena i dobra marka księgarni. Zamówienie opłaciłam przelewem i miałam odebrać w księgarni stacjonarnej. O dotarciu paczki dowiadywałam się tylko mailem, ale już nie SMSem. W księgarni okazało się, że powinnam mieć NUMER zamówienia, bo samo moje nazwisko nie wystarczy. Nie zaoferowano mi pomocy w szukaniu numeru i udało mi się tego dokonać tylko dzięki posiadaniu urządzenia z połączeniem do internetu. Ostatecznie wydano mi paczkę, ale dopiero w domu przekonałam się, że BRAKUJE w niej jednej z książek. Czyli nie dość, że byli niemili to jeszcze mnie oszukali na kilkadziesiąt złotych. Chrzanię takie zakupy.

Zawiodłem się pod każdym możliwym względem. Książka zamówiona i opłacona z góry w przedsprzedaży. Brak informacji o dostępności książki w księgarni, w której miałem ją odebrać(podałem telefon oraz adres e-mail do kontaktu). Zdecydowałem się, że odwiedzę tą księgarnię, na miejscu okazało się, że książka już odesłana z powrotem do wydawnictwa. Zero informacji na mailu. Zero odzewu na mojego maila z pytaniem co z zamówieniem. Napisałem maila, że czekam na zwrot pieniędzy i tak czekam już ponad miesiąc. Tragedia

Szeroka oferta publikacji tradycyjnych i elektronicznych w dobrych cenach (w tym częste promocje, outlet). Rzetelna obsługa klienta.

Brak słów, towar dostępny w momencie zakupu, zamówienie opłacone i przyjęte do realizacji. Dwa dni później informacja o anulowaniu zamówienia z powodu braku towaru. Proponuję omijać z daleka.

Zamówiłam książki w tej księgarni, gdyż wydawało mi się, że ma dobrą renomę, tymczasem okazało się, że dokonałam złego wyboru. Nastąpił błąd w opisie produktu, i zamiast zamówionych dwóch książek dostałam książkę i dwa audiobooki. Rozumiem, że mylić się - ludzka rzecz, doceniam też, że zostałam o wszystkim poinformowana mailowo i cena pozostała ta sama, ale ostatecznie otrzymałam nie to, co zamówiłam (tzn. tylko połowa zamówienia się zgadzała), a co najgorsze, moje zapytania odnośnie wymiany pozostały bez odpowiedzi ze strony obsługi klienta.

Uwaga oszusci! Po zaksiegowaniu wplaty zamowienie dostalo status "Zamkniete" a towaru nie otrzymalam. Nikt nie odbiera telefonów.

Przesyłka szybka, ale książki przybyły brudne i słabo zabezpieczone (powinny być w środku kartona unieruchomione), jedna miała niewielkie naddarcie okładki. Także jestem połowicznie zadowolona z przesyłki. Następnym razem chyba zamówię gdzie indziej...

Realizacja niezbyt szybka pomimo płatności mTransferem. Ponadto obsługa w księgarni stacjonarnej (odbiór osobisty w Łodzi na Więckowskiego) również niedomaga.

Duży wybór towaru , atrakcyjne promocje i szybka realizacja zamówień

Jestem bardzo zadowolony z transakcji

Księgarnia anulowała zamowienie tłumacząc się brakiem towaru, pomimo że książka dostępna była cały czas na stronie. Zamowienie anulowano wtedy, gdy skończyła sie promocja, a cena książki podskoczyła w górę. Sądziłam, że nazwa księgarni zobowiązuje...

Szkoda, że bellona taka nie jest :)

Szybka i rzetelna realizacja zamówienia

Szybka wysyłka, bezproblemowy kontakt z infolinią. Nie daję pełnej oceny ponieważ jedna z pozycji na fakturze nie odpowiadała temu co zamówiłem, na poprawę faktury musiałem poczekać tydzień.

Szybka realizacja zamówienia, dobry kontakt- same plusy.

Szeroki wybór książek; można znaleźć to, czego się szuka.

Wartościowe pozycj książkowe w dobrych cenach. Polecam.

Polecam, wiele promocji i szeroki asortyment